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13.0.3インストールに失敗

Mar 2, 2008 11:34 PM

数日前、Illustrator CS3 13.0.3 アップデートが公開されましたが、全くインストールできません。

Adobe Updaterでアップデートしても、単体ダウンロードでアップデートしても同じメッセージが表示されて、インストールに失敗します:

「この製品はアップデートできません。製品を再インストールしてから再試行してください。」
「Adobe Illustrator 13.0.3 アップデート はインストールに失敗しました。」

現在は13.0.2とMac OS X 10.5.2がインストールされていますが、何が原因か全くわかりません。別のパソコンでも同じ現象が起きてます。
Illustratorの再インストールは時間的にも厳しいので、できる限り避けたいと考えています。
 
Replies
  • Currently Being Moderated
    Mar 3, 2008 1:20 AM   in reply to (ktys9210)
    もしかしたら、過去にあった問題と同様かもしれません。

    http://support.adobe.co.jp/faq/faq/qadoc.sv?232153+002

    こちらを試して見てください。
    既に実行済みである場合は、申し訳ありません。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 3, 2008 5:58 AM   in reply to (ktys9210)
    僕のところでも発生しています。
    Under-007さん紹介の過去ログはクリアしています。

    Winでは問題なくアップデートできました。
    しかし、Mac(IntelCoreDuo、OSX10.5.2)では現象が発生しますね。
    アップデータがエラーのあとAIの情報を見てみると13.0.3になっているんですが、実際に起動するとスプラッシュもAIについて…も13.0.2 。
    再インストールを試してみるしかないですね。Acrobatも同じ現象がでていましたし。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 3, 2008 6:50 AM   in reply to (ktys9210)
    私も試みましたが失敗しました。そこで、ユーティリテ
    ィフォルダ→Adobe Installeraフォルダ→Adobe Illustrator CS3を追加または削除フォルダから削除して再インストールしてからアップデートしました。10.02のときも同様でした。再インストール時間がか かります。ホントに。OSX10.5.2。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 3, 2008 8:35 AM   in reply to (ktys9210)
    OSX10.4.11では問題なく13.0.3にアップデートできたんですがね。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 3, 2008 8:57 AM   in reply to (ktys9210)
    自動更新のときに表示されるAdobe UpdaterダイアログでAdobe Illustrator CS3 13.0.3 アップデートを選ぶと「アップデートには500MB以上の空き容量が必要」と書いてありましたが...
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 3, 2008 10:28 AM   in reply to (ktys9210)
    >「アップデートには500MB以上の空き容量が必要」

    70GBも空きがあるのでそれは関係ないですね。^^

    会社のMac(G4 Leopard)では何の問題もなくスムースにアップデートできました。何だろうな…
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 3, 2008 3:41 PM   in reply to (ktys9210)
    ファイル名称を日本語ではなく英語にすればアップデートできるのでは?
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 4, 2008 8:27 AM   in reply to (ktys9210)
    以前に何度やってもアップデートに失敗するので専門の人に見てもらったら、日本語を英語に戻したときに不要なスペースをPDFの後に入れていたのが原 因でアップデート出来なかったということがありました。それが原因ではないと思いますが自分のしたつまらないミスがひょっとして参考になればと・・・
    再インストールすれば解決するでしょうが、暇かかりますからね。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 4, 2008 1:03 PM   in reply to (ktys9210)
    私の場合、
    Adobe Updaterで「InDesign CS3 5.0.2」「Reader 8.1.2」「Acrobat 8.1.2 Professional」の3つをまとめてアップデートしたのですが、
    「Acrobat 8.1.2 Professional」のみ、「無効にしたコンポーネントがあるので…」とエラーが出ました。
    後日、表題の「llustrator 13.0.3アップデート」が出た時、「Acrobat 8.1.2 Professional」と一緒に単体ダウンロードでアップデートしたところ、なぜかあっさりと完了。
    これまでにも同様のことが何回かありましたが、どうも、インストーラーが不安定なような気がしますね。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 7, 2008 7:36 PM   in reply to (ktys9210)
    皆様、もしよければ、エラーログを提供していただけませんか?ログファイルは
    /{user}/Library/Log/Adobe/SoftwareUpdates/下に置いています。エラーログによって、問題を発見できるか もしれません。だから、よろしく。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 8, 2008 9:07 PM   in reply to (ktys9210)
    全てを再インストールしたら0.2へのアップデートも出来なくなってしまいました…。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 10, 2008 9:11 AM   in reply to (ktys9210)
    同上です。

    私の場合、一度は成功したのですが、その後しばらくして、定期的な再起動の後イラストレーター自体起ち上がらなくなってしまいました。

    再インストール後起ち上がるようになりましたが、アップデートが出来なくなってしまいました。

    あと、これは直接関係ないかもしれませんが、上記のことがあってから、テキストエディターやスキャナーのドライバー等のアプリケーションも同じように 起ち上がらなくなってしまいました。再インストールしようにもインストーラーさえ起ち上がらない状況です。(フォトショップとか、Webブラウザとか 主要な大きいアプリケーションは平気なんですけど)

    アップデート問題があるまでは正常に使えていたので、何か関連性を疑いたくなってしまいます。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 10, 2008 6:55 PM   in reply to (ktys9210)
    ktys9210さん、もしよければ、そちらのログファイルを私のメールボックス:uhi_cs_fan@yahoo.co.jpへ送信してもらえま せんか? よろしくお願いします。
     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 11, 2008 12:27 PM   in reply to (ktys9210)
    ktys9210さん、ログファイルを頂きました。ご協力頂いてどうもありがとうございました。何か問題を発見すれば、また連絡させていただきます。
     
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  • Currently Being Moderated
    Apr 20, 2008 10:55 AM   in reply to (ktys9210)
    わたしもktys9210さんと同じ状況です。
    諸問題を解決するためのアップデーターが提供されても、アップデートできないのでは全く役に立ちません。
    早急に問題に対処していただけないでしょうか。
    ・・・解決されるのでしょうか。
     
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  • Currently Being Moderated
    May 2, 2008 10:40 PM   in reply to (ktys9210)
    こちらも同じ状況でした.
    (Mac OS X 10.5.2と13.0.2)
    CS3をインストールし直しても,うまくいかず,
    最後にMacOSからインストールし直し,
    無事,13.0.3までアップデートすることができました.
     
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  • Currently Being Moderated
    Feb 20, 2011 7:07 PM   in reply to (ktys9210)

    わたしは、下記の方法で成功しました。

     

    http://kb2.adobe.com/cps/402/kb402323.html

     

    Error, "The update cannot be applied to the product" when you update or reinstall a Creative Suite 3 applicationProducts affected


    Was this helpful?

    Issue

    When you attempt to reinstall or update an Adobe Creative Suite 3 application, the program installer or update installer returns the error message "The update cannot be applied to the product. Please re-install the product and try again."

    Reason

    You deleted, moved, or altered one or more files that were installed during the original installation. For example, if you deleted, moved, or renamed a Creative Suite 3 application's Read Me file, then you may receive the error message above when you try to install an update for that application.

    The patcher log file on your system may also include lines similar to the following:

    • 07/03/07 14:43:02 ERROR File to be patched is not present on the target machine.
    • 07/03/07 14:43:02 ERROR File operation failed.

    Solution

    Solution 1: Move .patch files out of /Library/Application Support/Adobe/Installers. (Mac OS only)
    1. Quit all open Adobe applications.
    2. Create a new folder on your Desktop.
    3. In the Finder, navigate to /Library/Application Support/Adobe/Installers.

      Note: This folder path refers to the Library folder at the root level of the startup disk, not the Library folder inside a user's Home folder.

    4. In the Installers folder, locate all files that have the extension .patch. Move these .patch files into the folder that you created in Step 2.
    5. Start the program installer or the update installer.

     

    以上。

     
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