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ashbringer34400
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Aucune solution pour installer ma master collection CS4???

Feb 4, 2012 4:47 PM

Bonjour à tous, après 7h de recherche, d'enregistrement de fichier sur mon disque dur (point d'installation des la suite CS4 créé sur le bureau, copie des fichiers nécessaires, adobe, payloads et extension, démarrage en mode sans echec pour tenter l'instalation) après être aller dans le Bios pour y entrer les invite de commande regsvr32 jscript.dll et regsvr32 vbscript.dll. J'en suis toujours au même résultat.

 

A la verification du profil système, ça bloque a 90% et je reçois ce message Erreur d'installation "Une erreur est survenue pendant l'installation et celle-ci ne peux continuer. Contactez le support clientèle d'Adobe" avec un gros bouton "quitter" en dessous sans plus d'explications.

 

Je suis sous windows XP et j'ai suffisament de RAM (la solution aurait été trop simple...)

 

J'ai fouillé rageusement dans tout les liens google que j'ai pu trouver en rapport ou approchants, mais toujours aucune solution.

 

J'ai lu des témoignages abhérents, des transcriptions d'échange courriel entre un client et le service après vente adobe... qui ne donnent aucune solution.

 

Apparemment c'est un problème assez courant lors d'une réinstallation, quelqu'un peux t'il m'aider a trouver une solution pour installer ma suite CS4? J'ai une version officielle, avec des clés de licence officielles, bien entendu. PS : je suis pas un génie en informatique, mais si on détail bien je pourrais suivre vos conseils. Merci d'avance.

 
Replies
  • Pierre Courtejoie
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    Jan 11, 2006
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    Feb 5, 2012 1:41 AM   in reply to ashbringer34400

    Bonjour!

    Ouh, là! Tu as une bonne méthode, pourtant...

    Si ça bloque a la vérification du profil système, peut-on avoir plus d'infos sur ta machine? XP SP3? 64 bits? quel processeur, combien d'espace disque, est-ce un SSD? Combien de RAM? Installation sur le C:?

    La CS avait déjà été installée, mais sur la même machine, avec la même configuration?

     

    As-tu cherché sur des discussions en Anglais aussi?

    J'espère que mes questions ne te rebuteront pas, j'essaye d'en savoir plus pour pouvoir te sortir de ta situation pour le moins frustrante.

     
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  • Pierre Courtejoie
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    Jan 11, 2006
    Currently Being Moderated
    Feb 5, 2012 4:23 AM   in reply to ashbringer34400

    Ok, le script de nettoyage a-t-il été utilisé? http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html

     
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  • Pierre Courtejoie
    7,052 posts
    Jan 11, 2006
    Currently Being Moderated
    Feb 5, 2012 9:24 AM   in reply to ashbringer34400

    C'est bien une reinstallation sur un Système d'Exploitation qui a déjà eu la Creative Suite, et pas une nouvelle installation du S.E.?

    (Je pencherais si ce n'est pas le cas à tout réinstaller)

    Je pensais à un problème d'activation, mais le moment ou cela plante ne colle pas...

     

    Y-a-t-il un numéro pour ce message d'erreur à l'installation?

     

    Il y a en anglais un service en ligne d'aide à l'installation: http://www.adobe.com/support/download-install/supportinfo/

     
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  • Pierre Courtejoie
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    Jan 11, 2006
    Currently Being Moderated
    Feb 5, 2012 10:51 AM   in reply to ashbringer34400

    Vu que tu sembles maitriser l'anglais, il y a également le forum dédié aux problèmes d'installation: http://forums.adobe.com/community/download_install_setup

     
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  • Pierre Courtejoie
    7,052 posts
    Jan 11, 2006
    Currently Being Moderated
    Feb 6, 2012 2:46 AM   in reply to ashbringer34400

    Tenace, ce problème...

    J'ai trouvé ce document: http://kb2.adobe.com/cps/407/kb407428.html et celui-ci qui semble moins avancé: http://kb2.adobe.com/cps/404/kb404083.html mais à consulter quand même.

    Aussi, vu ceci dans une discussion, une version plus récente du Windows installer: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6 -4412-95b9-54d056d6f9f4&displaylang=en

     
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  • Pierre Courtejoie
    7,052 posts
    Jan 11, 2006
    Currently Being Moderated
    Feb 6, 2012 7:31 AM   in reply to ashbringer34400

    J'adore quand un plan se déroule sans accrocs.

     
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