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indesign crashes on startup - 2nd startup ok

Apr 25, 2012 5:58 AM

Tags: #error #indesign #indesign_cs5

Hi,

we have a fresh installed CS5.5 on a "brand new" Windows 7 64bit PC

 

on opening a Indesign file the program crashes

by opening the same file again the program runs fine.

 

same behaviour tested with multiple files ..

has someone a clue

 

 

Windows Crash-report:

( sorry in German)

 

Protokollname: Application

Quelle: Application Error

Datum: 25.04.2012 12:52:42

Ereignis-ID:   1000

Aufgabenkategorie:(100)

Ebene: Fehler

Schlüsselwörter:Klassisch

Benutzer:      Nicht zutreffend

Computer:  thePC.Domain.de

Beschreibung:

Name der fehlerhaften Anwendung: InDesign.exe, Version: 7.5.2.318, Zeitstempel: 0x4e7abc6a

Name des fehlerhaften Moduls: Public.dll, Version: 7.5.2.318, Zeitstempel: 0x4e7abab8

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x0005a4c5

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x13e0

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cd22d18776ff96

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\InDesign.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\Public.dll

Berichtskennung: c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8

Ereignis-XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2012-04-25T10:52:42.000000000Z" />

<EventRecordID>2390</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>thePC.Domain.de</Computer>

    <Security />

</System>

<EventData>

<Data>InDesign.exe</Data>

<Data>7.5.2.318</Data>

<Data>4e7abc6a</Data>

<Data>Public.dll</Data>

<Data>7.5.2.318</Data>

<Data>4e7abab8</Data>

<Data>c0000005</Data>

<Data>0005a4c5</Data>

<Data>13e0</Data>

<Data>01cd22d18776ff96</Data>

<Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\InDesign.exe</Data>

<Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\Public.dll</Data>

<Data>c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8</Data>

  </EventData>

</Event>

 

 

 

Protokollname: Application

Quelle: Windows Error Reporting

Datum: 25.04.2012 12:52:48

Ereignis-ID:   1001

Aufgabenkategorie:Keine

Ebene: Informationen

Schlüsselwörter:Klassisch

Benutzer:      Nicht zutreffend

Computer: thePC.domain.de

Beschreibung:

Fehlerbucket 2657703298, Typ 1

Ereignisname: APPCRASH

Antwort: Nicht verfügbar

CAB-Datei-ID: 0

 

Problemsignatur:

P1: InDesign.exe

P2: 7.5.2.318

P3: 4e7abc6a

P4: Public.dll

P5: 7.5.2.318

P6: 4e7abab8

P7: c0000005

P8: 0005a4c5

P9:

P10:

 

Angefügte Dateien:

C:\Users\vw\AppData\Local\Temp\WERC9B9.tmp.WERInternalMetadata.xml

 

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

C:\Users\vw\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash _InDesign.exe_70e681c8b8b04f6561ae7b4ba2ecf97f905f8b_0724df9a

 

Analysesymbol:

Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

Berichts-ID: c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8

Berichtstatus: 0

Ereignis-XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Windows Error Reporting" />

<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>

<Level>4</Level>

<Task>0</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2012-04-25T10:52:48.000000000Z" />

<EventRecordID>2391</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>thePC.domain.de</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>2657703298</Data>

<Data>1</Data>

<Data>APPCRASH</Data>

<Data>Nicht verfügbar</Data>

    <Data>0</Data>

<Data>InDesign.exe</Data>

<Data>7.5.2.318</Data>

<Data>4e7abc6a</Data>

<Data>Public.dll</Data>

<Data>7.5.2.318</Data>

<Data>4e7abab8</Data>

<Data>c0000005</Data>

<Data>0005a4c5</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

C:\Users\vw\AppData\Local\Temp\WERC9B9.tmp.WERInternalMetadata.xml</Da ta>

<Data>C:\Users\vw\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\A ppCrash_InDesign.exe_70e681c8b8b04f6561ae7b4ba2ecf97f905f8b_0724df9a</ Data>

<Data>

</Data>

<Data>0</Data>

<Data>c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8</Data>

<Data>0</Data>

  </EventData>

</Event>

 
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