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きむら123
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FlashPlayerのインストールの失敗

Apr 26, 2012 5:16 AM

環境

ウインドウズXP32ビット

現在使用中FlashPlayerバージョン　Adobe Flash Player 9.0  r115

 

Adobe Flash Player 9.0から11にアップしようとしたら失敗メッセジがでてインストールができない。

手順

１uninstall_flash_player_32bit.exeを実施し

２install_flash_player_ax_32bit.exeをしたら

３開いている　セキュリティの警告画面→実施ボタンをクリック

４Flash Playerインストラーの同意画面→インストールボタンをクリック

５インストール中画面

６インストール中にエラーが発生しましたの画面がでてインストールができず。

とりあえず終了ボタン

以上のトラブルで何もできません。解決策をよろしくお願いします。

 

ちなみに、ディスクトップにFlashPlayerのショートカットアイコンあり、そして

Adobe\Adobe Flash CS3のファイルにAdobe Flash Player 9.0の親元あり。

コントロールパネルにflash_playerのアイコンが存在しております。

13787 Views   1 Reply   Latest reply: さかたん, Apr 27, 2012 4:40 AM
 
Replies
  • さかたん
    Currently Being Moderated
    1. さかたん,
    Apr 27, 2012 4:40 AM   in reply to きむら123
    Report

    丁寧な環境説明ありがとうございます！

    Flash Playerのアンインストールが正常に終了していないため、再インストールが正しく行えていない可能性があります。
    念のため管理者権限を持った新規アカウントを作成し、その上で Flash Player アンインストーラーを実行してみてください。

     

    ■新規ユーザーアカウントの作成方法
    http://kb2.adobe.com/jp/cps/832/cpsid_83227.html?sdid=JSRPP

     

    ■Flash Player をアンインストールする方法
    http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230810.html?sdid=JSRPP

     

    エラーメッセージもなく削除が完了し、コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]からFlash Player が消えている状態であれば、Flash Playerの再インストールを行うことができます。ぜひお試しください。

    また、Internet Explorer を使っている場合には動作の違いを確認するために、他のブラウザ（Firefox、Chromeなど）を試してみることもオススメです。

     

    これらを試しても問題が解決されない場合には、またご連絡ください。
    もうすこし踏み込んだトラブルシューティング情報をご提案できればと思います！

     
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