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Problème d'installation Photoshop

May 11, 2012 8:53 AM

Bonjour,

 

J'ai reçu ce matin un email m'indiquant que j'avais maintenant accès à CreativeCloud et aux mises à jour des logiciels pour lesquels j'ai souscris un abonnement (j'ai un abonnement "Photoshop CS5 Subscription Edition (un an)" depuis le 31 mars). J'ai suivi la procédure et téléchargé Photoshop CS6 (y ai-je droit ? J'en sais même rien), après téléchargement et installation il s'avère que ça ne fonctionne pas (il m'indique des problèmes de droit sur certains fichiers ce qui est curieux étant administrateur de ma machine - fichiers qui ne sont d'ailleurs pas spécifiés, et même en enlevant l'attribut "lecture seule" sur tout le répertoire d'installation et ce qu'il contient, le même message reste inchangé).

Peu importe, à vrai dire, aucune nouveauté de CS6 ne m'est utile, je retourne dans CS5 qui fonctionnait très bien, et celui-ci ne fonctionne plus (il démarre complètement puis se ferme immédiatement sans aucun message d'erreur). J'ai donc absolument tout désinstallé (CS6 et CS5) et réinstallé CS5, malheureusement sans succès (même problème, il démarre puis se ferme tout de suite).

Quelqu'un a t-il une idée du problème ?

 

Merci,

Ludovic

 

Machine : Windows7 64bits, Intel i7-2600k, 8Go RAM, Nvidia GeForce GTX 570

3400 Views   8 Replies   Latest reply: Savilius, May 11, 2013 1:32 PM
 
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  • PECourtejoie
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    Jan 11, 2006
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    1. PECourtejoie,
    May 11, 2012 11:12 AM   in reply to Theotenai
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    Bonjour! Voici le lien du cleaning script (script de nettoyage) http://www.adobe.com/support/contact/cscleanertool.html?promoid=GYTAU

     
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  • Theotenai
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    2. Theotenai,
    May 11, 2012 12:25 PM   in reply to PECourtejoie
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    Merci pour ce lien, je ne connaissais pas l'outil, cependant, cela n'a pas réglé le problème. J'ai désisntallé Photoshop, utilisé le script de nettoyage (avec pour option tout ce qui était Cs5 et CS6), redémarré l'ordinateur, puis réinsatllé Photoshop CS5, mais j'ai toujours le même problème : Photoshop se lance, puis se ferme immédiatement après s'être lancé. A noter que les autres applications installées avec Photoshop (Bridge, Extension Manager, etc.) fonctionnent correctement.

     
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  • PECourtejoie
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    Jan 11, 2006
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    3. PECourtejoie,
    May 11, 2012 2:00 PM   in reply to Theotenai
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    As-tu essayé de supprimer les préférences? CTRL+ALT+SHIFT dès le démarrage de Photoshop.

     
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  • Theotenai
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    4. Theotenai,
    May 12, 2012 6:36 AM   in reply to PECourtejoie
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    Ca ne semble pas fonctionner non plus. Mais le temps que Photoshop reste ouvert est vraiment court et que je ne sais pas si ce raccourci a le temps de faire effet. Y aurait-il un fichier de préférence à éditer ou supprimer quelque part pour en être sûr ? Merci beaucoup pour toute ces propositions en tout cas

     
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  • PECourtejoie
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    Jan 11, 2006
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    5. PECourtejoie,
    May 12, 2012 9:47 AM   in reply to Theotenai
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    oui: http://helpx.adobe.com/photoshop/kb/preference-file-functions-names-lo cations.html

     
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  • Theotenai
    Currently Being Moderated
    6. Theotenai,
    May 12, 2012 9:50 AM   in reply to PECourtejoie
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    Merci ! Malheureusement, pas plus de succès, il semblerait que ce ne soit donc pas du à ça non plus, je commence un peu à désespérer

     
    |
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  • PECourtejoie
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    Jan 11, 2006
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    7. PECourtejoie,
    May 13, 2012 1:04 PM   in reply to Theotenai
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    Et sur un autre profil utilisateur? Je suppose que le script est un registry cleaner, de toute façon...

     
    |
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  • Savilius
    Currently Being Moderated
    8. Savilius,
    May 11, 2013 1:32 PM   in reply to PECourtejoie
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    Salut a tous...

     

    Il semblerait que cela soit du a un conflit entre programme Adobe a l'installation (photoshop et acrobat).

     

    solution utilisee:

    -desinstaller un a un les autres programmes adobe. de mon cote c'etait adobe acrobat pro.

     

    Voili ma soluce...

     
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