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Problème d'installation Master Collection CS6 (erreur 4960 ?)

Aug 9, 2012 3:55 AM

Bonjour,

J'essaie en vain d'installer la master collection CS6 d'évaluation (avant l'achat), mais je recontre des problèmes.

Je suis sur Mac, Mountain Lion.

On me dit que l'extraction est en cours mais rien ne bouge!

Les messages d'erreur doivent y être pour quelque chose mais je ne sais pas quoi faire...

J'ai tout éteins et relancé mais c'est tjs pareil...

Quelqu'un aurait-il une solution?

Merci

2623 Views 4 Replies Latest reply: PECourtejoie, Sep 26, 2012 6:21 AM

Replies

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1. Franck Payen,

Aug 9, 2012 7:48 AM in reply to switch2savoies

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Alors, je ne sais pas si ça résoudra votre souci, mais en cherchant Master collection 4960, je suis tombé sur ça :
http://forums.adobe.com/message/4167911
Le dernier message propose une solution qui semble convenir.

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2. switch2savoies,

Aug 11, 2012 6:36 AM in reply to Franck Payen

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Merci pour votre réponse!
J'ai essayé de jeter tous les anciens fichiers d'installation CS5, qui pourraient faire conflit, si j'ai bien compris ^^

Mais c'est tjs pareil sur mon imac
Alors que sur le portable tout s'est bien passé...

Je suis bien embêtée, personne n'a déjà eu ce blocage ?

++

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3. louelboud,

Sep 26, 2012 12:06 AM in reply to switch2savoies

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AS-tu trouvé une solution à ce probleme ? PAs possible pour non plus de l'installer, meme message d'erreur...

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Jan 11, 2006

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4. PECourtejoie,

Sep 26, 2012 6:21 AM in reply to louelboud

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Bonjour une petite idée, au passage: n'y-t-t'il pas eu une mise à jour du Adobe Download Assistant?
Il y a aussi le Creative Suite Cleaner tool pour enlever les "restes" d'installations précédentes: http://www.adobe.com/fr/support/contact/cscleanertool.html

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