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Reika11
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アドビXのダウンロードについて

Jul 27, 2013 4:29 AM

はじめまして。Reikaと申します。

今私のパソコンにはアドビ Reader8.1というものがダウンロードされています。先日まで問題なくPDFファイルが見れていたのですが、PDFファイルを開いた時に出て くる「ダウンロードする」をクリックしてから、PDFファイルが文字化けで正しく見れなくなってしまいました。

今ビザの申請にPDFファイルが必要で非常に困っています。

 

アドビリーダーXをアップデートすれば解消されると聞いたのですが、何度試しても

最後までダウンロードできません。

 

アドビリーダー8.1がこのセットアップで更新する必要があるファイルを使用しています。これらのファイルを閉じてから再試行してください。

 

と出てきてしまいます。しかしほかに開いているファイルなどはありません。。

今の8.1のリーダーをアンインストールしてからXを新しくダウンロードしたほうがいいのでしょうか??

 

どなたかご存知の方お返事お待ちしています。。

 
Replies
  • Currently Being Moderated
    Jul 28, 2013 10:46 PM   in reply to Reika11

    はじめまして。

     

    まずは、Adobe Reader 8 をアンインストールしてから

    Adobe Reader X のインストールしてはどうでしょうか。

     

    ・アンインストール方法は下記の文書をご参照ください。

     

    Adobe Reader のアンインストール手順 (Windows)

    http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/8316.html?sdid=JSZVM

     

    ・インストール方法は、下記の文書をご参照ください。

    Adobe Reader X をインストールする際は、PC スペックが

    足りているかも念のためご確認ください。

     

    PDF ファイルを開くために必要なソフトのダウンロードとインストール(Adobe Reader X)

    http://kb2.adobe.com/jp/cps/891/cpsid_89111.html?sdid=JSZVM

     

     

    文字化けの件が直らない場合は、別の要因かもしれませんので

    パソコンのOSや、見たいPDFファイルのURLなど教えてください。

     
    |
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  • Currently Being Moderated
    Sep 18, 2013 10:47 PM   in reply to Reika11

    確認がおくれ申し訳ありませんでした。

    お知らせいただいた状況からいくつか要因が考えられますが
    Gmail の動作については詳しくお答えするのが難しいです…。

    文字化けが発生する前提としては、PDFファイルに
    フォントが埋め込まれていないことが考えられます。
    こちらは作成者に、フォントの埋め込みをお願いする必要があります。

     

    *参考資料
    フォントを埋め込むメリットは何ですか (Acrobat X)
    http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/725.html?sdid=JSZVM

    PDF ファイルにフォントを埋め込む方法(Windows 版 Acrobat 9/X)
    http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93328.html?sdid=JSZVM

     

    また、PDFファイルを、ZIPファイルで圧縮して
    送付してもらうのはどうでしょうか。
    ローカルにダウンロードした後、ZIPファイルを解凍して
    PDFファイルが文字化けしていないか確認することで
    ファイル自体の問題が切り分けできるかと思います。

     
    |
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