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Mac OS X Mountain Lionでエラーコード:A12E1というのが出て止まってしまいます。

Oct 31, 2012 4:27 PM

Mac MiniでMac OS X Mountain LionAdobeApplicationManagerを起動し、

管理者パスワードを入力し終わると、

エラーコード:A12E1』を表示するダイアログが出て止まってしまいます。

何か対処方法ありますでしょうか?

Mac初心者なので何か重要な対応を忘れているかもしれませんので、

ご存知の方いらっしゃったらお教えください。

 
Replies
  • Currently Being Moderated
    Nov 2, 2012 12:44 AM   in reply to landm2000

    以下の文書に記載された手順を実行することで、Adobe Application Manager をアップデートできますので、お試しいただけますでしょうか。

     

    ■アプリケーションのダウンロード時に「指定されたアドレスを開けません」「リモートサーバーから適切な応答がありません」などのエラーが発生する( Creative Cloud)
    http://kb2.adobe.com/jp/cps/936/cpsid_93660.html?sdid=JSZVM

     
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  • Currently Being Moderated
    Aug 9, 2013 12:23 AM   in reply to landm2000

    さかたんさんのURLの手順を実行しましたが、

    まだ私も同じ環境で同じエラーが出ます。

    どなたか修復方法を知っている方がいらっしゃいましたら

    教えて下さい。

     
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  • Currently Being Moderated
    Aug 22, 2013 8:29 PM   in reply to QIYOTO

    Macのユーザーをルート有効にすると回避できます

     

    参考url

    http://wakabamac.blog95.fc2.com/blog-entry-965.html

     

    ログインしなおしまで行かず、編集>ルートを有効 までで大丈夫なはずです。

     
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  • Currently Being Moderated
    Sep 12, 2013 5:22 AM   in reply to mopupi

    エラーコードで検索して辿り着きました。

    CreativeCloudのアップデートの際、管理者パスワードの入力後、

    同じエラーコードが発生します。

     

    さかたんさん、mopupiさんのやり方を試してみましたが、

    まだ同じエラーが出ます。

     

    先日までは問題なくアップデートできていたのですが…

     
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  • Currently Being Moderated
    Oct 3, 2013 6:51 PM   in reply to shun346

    こんにちは

    OOBEフォルダーをリネームし最新のAdobe Application Managerをインストールしても×
    ルートユーザーでも解決しないのですね。

     

    以下の方法でどうでしょうか。

    A. アクティビティモニタでAAMUpdatesNotifierを停止します。

    01.アクティビティモニタを起動します。(Finder/ユーティリティ/アクティビティモニタ
    02.「AAMUpdatesNotifier」を探し、 「プロセスを終了 」をクリックします
    03.アップデートを実行します。

     

    B.Creative Cloudデスクトップアプリケーションをアンインストールし、フォルダも消します
    01.アプリケーション/Adobe Creative Cloudを開き、Adobe Creative Cloudをアンインストールします。
    02.以下のフォルダを削除します。
     Library/Application Support/Adobe/OOBE
     Library/Application Support/Adobe/AAMUpdateinbentry
     ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/OOBE
     ユーザ/<ユーザー名>/ライブラリ/Application Support/Adobe/AAMUpdater
    03.Creative Cloudデスクトップアプリケーションをインストールします。
    https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

     

    また、A12E1エラーは、インターネット接続の安定性の問題を示している可能性あるため、
    有線または代替のインターネット接続で解決する場合もあります。

     
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  • Currently Being Moderated
    Sep 17, 2013 5:11 PM   in reply to NIKA

    NIKAさん

    新しい方法をご提案いただきありがとうございます。

    A・Bともに試してみましたが、やはり同じエラーが出てしまいます。

    アンインストールしたので、CreativeCloud自体を

    インストールできない状態でございます。

    エラーコードは同じものがでます。

    何か方法が他にありましたら、教えていただけると幸いです。

    よろしくお願い致します。

     
    |
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  • Currently Being Moderated
    Sep 19, 2013 12:28 AM   in reply to QIYOTO

    解決できず残念です。

     

    上記で解決しない場合、Adobe共有フォルダー内の情報が
    エラーを起こしている可能性があります。

     

    http://mushikago.com/i/?p=3039

    他のお客様の情報でも類似の記事がありました。

     

    「Macintosh HD/ライブラリ/Application Support/Adobe」の 「Adobe」フォルダをリネームしてみる
    というのは有効です。(ただ、旧バージョンのAdobe製品に影響が出る可能性が…)

     

    Adobe製品を一旦すべて削除し
    共有フォルダーを含めてきれいに削除していただく方法をお勧めします。

     

    【文書紹介】キレイに削除して再インストールする手順
    http://forums.adobe.com/thread/987070?sdid=JSZVM

    Adobeのアプリケーションを削除し、その後、フォルダーを消す、
    アクセス権の修復、などの方法が書かれています。

     
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  • Currently Being Moderated
    Oct 5, 2013 5:06 AM   in reply to NIKA

    私もこれが解決できず、CCがインストールできません。

     

    多分なのですが・・・・・・

     

    HDDのフォーマットがHFS+しかCCがサポートしていない?からってのはないのでしょうか。

    私は大文字/小文字を区別したいので、HFSXでディスクをフォーマットしています。

     
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  • Currently Being Moderated
    Oct 7, 2013 12:10 AM   in reply to 丸めがね

    丸めがね様

     

    残念ながらHDDのフォーマットが大文字と小文字が区別されるドライブの場合は
    Adobe 製品はインストールできません。このあたりに情報があります。

    http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83180.html?sdid=JSZ VM
    http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cq05121953.html?sdid=JSZVM

     

    ちなみに通常は「サポートしていないOSです」などのメッセージだと思いますが、
    今回「エラーコード:A12E1」が出てくるのでしょうか?
    気になっています。

     
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  • Currently Being Moderated
    Oct 8, 2013 4:28 AM   in reply to NIKA

    出てくるメッセージは「エラーコード:A12E1」で、「サポートしていないOSです」というようなメッセージは出てきません。

     

    大文字と小文字が区別されるドライブへのサポートをする予定は無いのでしょうか。

     
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  • Currently Being Moderated
    Oct 8, 2013 8:03 PM   in reply to 丸めがね

    丸めがね様

     

    確認ありがとうございます。わかりにくくなっておりますね。
    大文字と小文字が区別されるドライブへのサポートですが、
    残念ながら今の所、対応するという情報がありません。

    要望として担当部門へ報告します。


    また、何かわかったことがあればお知らせします。

     
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  • Currently Being Moderated
    Mar 24, 2014 5:19 PM   in reply to NIKA

    ご無沙汰しております。

    以後、何か新しい情報はございますでしょうか?

    ちなみに、ファイルシステムは「HFS+(ジャーナリング)」でした。

    こちらは、大文字と小文字が区別されているということでしょうか?

     

    未だに、「エラーコード:A12E1」が出るため、

    毎回、セーフブートモードにして、別名でログインし、

    インストールするという方法をとっていますが、

    割と頻繁にアップデートがあるため、とても手間です。

     

    何か解決策を教えていただけると大変ありがたいです。

     
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