【トラブル】CS3製品を起動すると登録画面が真っ白になる

レポート · Nov 19, 2013

[概要]

Mac版 Illustrator CS3でアプリケーションを起動すると
製品登録の画面が真っ白で閉じることが出来なくなる。
または画面が真っ白で使用が出来ません。

[詳細]
現在、原因について調査しています。
Illustrator 以外でもバージョンがCS3の場合に問題が出る可能性があります。

[回避方法]
※製品を終了できない場合は、キーボードの Command+Option+Escキーを押してアプリケーションの強制終了をお願いいたします。

1. ネットワークケーブルを抜きます。

2. CS3製品を起動します。
（ユーザー登録-接続失敗）で起動できると思います。

3. 製品登録画面が表示されたら、「登録しない」をクリックします。

4. アプリケーションが正常に起動します。

上記手順を行った後は、インターネットに接続された状態でも起動するようになります。

追加情報：

以下のアプリケーションで発生します。

Adobe Creative Suite 3 アプリケーション
Adobe Acrobat 8
Adobe Photoshop Elements 6

サポート文書を公開しました。

このメッセージは次により編集されています: NIKA

レポート · Nov 19, 2013

情報ありがとうございます。

上記と同様の問題がInDesignCS3でも発生することを確認しました。

（Mac10.6 / 10.7）

同様の方法で回避できました。

レポート · Nov 19, 2013

ご報告ありがとうございます。タイトルを変更しました。

レポート · Nov 21, 2013

追加情報確認しました。

この問題に関してAdobeの対応は完了したということでしょうか？

そちらのシステムを修正して、この問題が発生しないようにする。という対応は期待できますか？

レポート · Nov 25, 2013

残念ながらこの問題については改善の見込みが立っておりません。

一度回避方法を行っていただければ今後起こることはありません。
大変お手数ですがこの問題が起こった場合は、回避方法をお試しください。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

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