PS CS6が突然体験版に。

[kanakana1]

こんにちは。

Creative Croudは有効期間なのですが突然体験版になってしまいました。

アップデートをかけるようトピックで出てきたのでかけましたが、これもエラー。

週末に使用しなければならないのに困っています。。。

宜しくお願い致します。

[RAMが足りません]

こんにちは

突然体験版になる、というのはなかなか考えにくい現象ですね。

取り急ぎ体験版になる理由を大雑把にあげて見ます。

①クレジットカードの引き落としがなされていない等の問題がIDに起きている

これが原因の場合はカスタマーサポートに電話して確認してみてください

②サインインするAdobeIDが違う（プランが紐づいていないAdobeIDでサインインしている）

体験版になっている製品を起動して、ヘルプメニューから一度サインアウト（若しくは認証解除）をし、再度適切なIDでサインインするとどうなりますか？

③ネットワークに問題があって（ファイアウォール、Proxy、無線等を使っている）認証サーバにアクセスできない。

http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93638.html

上記文書の「HOSTSファイルの確認」という項目を試してみるとどうなりますか？

https://ims-na1.adobelogin.com/renga-idprovider/resources/img/logos.png

↑リンクするとAdobeのロゴが表示されますか？

https://lm.licenses.adobe.com/

↑リンクすると白い画面に「 Congratulations! You have～　」と表示されますか？

お使いのセキュリティソフトを停止してみる（若しくはアンインストールしてみる）のも切り分けに有効です。

④マネージャーソフトが破損している

CreativeCloud（デスクトップに出てくる縦長のウィンドウのアレ）を終了するし、下記のファイルを削除して再起動するとどうなりますか？

・windows

C:\Users\"ユーザー名のフォルダ"\AppData\Local\Adobe\OOBE　の中の「opm.db」

・mac

Macintosh HD/User/＜ユーザー名＞/Library/Application Support/Adobe/OOBE

またこちらの文書も有効です

http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04160124.html

さて、突然体験版に、とのことですが、例えば直前の操作に何か心当たりはありませんか？

・何かのソフトをアップデートしたり、インストールした

・何かのWEBサービス（SNSやストレージサービス）に加入した

・OSをリカバリーした

等など・・・

もう少し情報を書くと、情報が集まるかもしれません！

[kanakana1]

atmaroxさん

早速のお返事を有り難うございます！

事情あってパソコンを長時間使用出来ない状態にあるので、すぐに確認出来る事項のみトライさせていただきました。

①クレジットカードの引き落とし

＞Cloudの5月まで有効のメールを確認しているので大丈夫です。今まで順調に引き落としされています。

https://ims-na1.adobelogin.com/renga-idprovider/resources/img/logos.pn g

↑リンクするとAdobeのロゴが表示されますか？

https://lm.licenses.adobe.com/

↑リンクすると白い画面に「 Congratulations! You have～　」と表示されますか？

＞上記はOKでした。

他の事項はネットが安定して接続出来る今週半ば以降に試そうと思います。

ひとつ思いあたる事があります。

そういえば、Time Machine移行してから初めて使用する気がします。

OSはMarvericsにアップしました。

ここが原因なのでしょうか。

ただその場合はアップグレードを、というガイダンスを見たので

Photoshop_CS6_13_0_4_upd

を使用しようと思いましたが、エラーが出てしまいました。

取り急ぎ現状です！