CCダウンロ−ドできない

レポート · Apr 20, 2014

はじめまして。

CCの体験版を使用後、ライセンス契約しましたが、AiやPsなどダウンロードできません。

ずっと読み込みの状態です。（ものすごく時間がかかるのでしょうか？体験版の時はスムーズでした）

もしくは、しばらくすると英語の文章がでます。が、内容がわかりません。

その文章の中に体験版の時に登録したAdobeIDが表記されていたので、

体験版の時とライセンス契約した時に登録したIDが

違うIDになっていたことに気づきました。

いろいろ検索していくと、IDが複数あると問題があるとわかったので

アドビチャットサポートでID統合をお願いしましたが、

その際に「契約時のIDでサインインできるので、現状でもダウンロード可能です。」とご指摘を受けました。

が、再度試みてもダウンロードできません。

IDに問題があると私は思うですが

ID統合には二週間かかるそうなので、その間何も作業ができず困っています。

また、IDに問題がないとすればさらに困ります。

どうしたらよいのか、再びアドビチャットサポートに問い合わせていますが

つながらないので、こちらで質問させていただいてます。

ちなみに使用しているのはiMacでOS X10.9.2　メモリ8GBです。

体験版はダウンロードできたので、パソコンに問題はないと思われるですが。

レポート · Apr 20, 2014

同じPCで体験版を利用からライセンス契約をされた場合、製品はそのまま利用できます

AdobeIDが事なる場合は、デスクトップにあるCreative Cloudからサインアウトして、

契約されたAdobeIDでサインインすると利用可能になりますよ

レポート · Apr 20, 2014

ありがとうございます。

さっそく試してみます。

2014/04/21 13:24、kazuma.m <forums_noreply@adobe.com> のメール：

Re: CCダウンロ−ドできない
created by kazuma.m in ダウンロード、インストール、セットアップ - View the full discussion
同じPCで体験版を利用からライセンス契約をされた場合、製品はそのまま利用できます
AdobeIDが事なる場合は、デスクトップにあるCreative Cloudからサインアウトして、
契約されたAdobeIDでサインインすると利用可能になりますよ
Please note that the Adobe Forums do not accept email attachments. If you want to embed a screen image in your message please visit the thread in the forum to embed the image at http://forums.adobe.com/message/6315379#6315379
Replies to this message go to everyone subscribed to this thread, not directly to the person who posted the message. To post a reply, either reply to this email or visit the message page:
To unsubscribe from this thread, please visit the message page at . In the Actions box on the right, click the Stop Email Notifications link.
Start a new discussion in ダウンロード、インストール、セットアップ at Adobe Community
For more information about maintaining your forum email notifications please go to http://forums.adobe.com/thread/416458?tstart=0.