Photoshopコミュニティフォーラム (Japan) : Photoshop CC 2014　「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順） : Comments

RE: Photoshop CC 2014　「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順）

forums_noreply@adobe.com — Tue, 22 Jul 2014 16:46:01 GMT

無料の青いボタンを押すと

「ご要望の製品は見つかりませんでした。この製品が存在しないか、このアカウントにアクセス権がありません」

と表示されます。

こういう場合はどのようにしたら良いでしょうか？

RE: Photoshop CC 2014　「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順）

forums_noreply@adobe.com — Wed, 23 Jul 2014 02:24:36 GMT

ご質問ありがとうございます。

無料のボタンを押したときに表示されるメッセージ、

「ご要望の製品は見つかりませんでした。この製品が存在しないか、このアカウントにアクセス権がありません」

こちらのメッセージは、Add-ons が追加できない理由として、二つの可能性を示しています。

「ご要望の製品は見つかりませんでした。」　

追加しようとしているAdd-onが対象としている製品、バージョンが合致している製品が未だコンピュータにインストールされていない可能性があります。例えば、「Kuler Panel PS CC 2014」は、Photoshop CC 2014を対象にしたAdd-onですので、先にCC 2014バージョンがインストールされていないと追加されません。（Photoshop CCのみがインストールされている場合は、追加されません）

「このアカウントにアクセス権がありません」

Add-onsのダウンロードサイトにサインインされているアカウント（AdobeID）がCreative Cloudのご契約いただいているAdobeIDと違っている可能性があります。実際にAdd-onsサイトでサインインされているAdobeIDをご確認ください。

また、アクセス権のなんらかのトラブルにより、アカウント情報がCreative CloudデスクトップアプリケーションとAdd-onsダウンロードサイトとの間でうまく連携できなくなっている可能性もあります。その場合は、以下の方法をお試しください。

①Add-onsダウンロードサイト画面の右上にあるサインインアカウント名をクリックし、いったんサインアウトをしてから再度Creative Cloudのご契約いただいているAdobeIDでサインインし直します。

②また、Creative Cloudデスクトップアプリケーション側でも以下の手順でいったんサインアウトし、再度サインインし直します。

1. Creative Cloudデスクトップアプリケーションの右上にある、歯車のボタンから、「環境設定」を選択します。

2.全般／アカウント　から、「Creative Cloudからサインアウト」ボタンを押します。

3. サインアウトしたら、右上の歯車のボタンから終了を選択し、Creative Cloudデスクトップアプリケーションを完全に終了させます。

4. windowsの場合、「Creative Cloudデスクトップアプリケーション」の起動アイコンの上で右クリックし、「管理者として実行」を選択して起動します。

5.Creative Cloud契約が有効なAdobe IDでサインインします。

サインインが出来ましたら、上記文書のAdd-onsの追加手順を再度お試しください。

RE: Photoshop CC 2014　「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順）

forums_noreply@adobe.com — Wed, 23 Jul 2014 16:49:54 GMT

解決しました。

たしかにadd-onsダウンロードサイトにログインしているパスワードとcreativecloudにログインしているパスワードが違っていました。

先日パスワードを変更したのでその結果以前ログインしたときのパスワードがブラウザに残っていたのでしょうか？

ともかく解決しましたのでありがとうございました。

また、よろしくお願いいたします。

RE: Photoshop CC 2014　「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順）

forums_noreply@adobe.com — Thu, 31 Jul 2014 00:10:35 GMT

MacでPhotoshop CC 2014を使っていますが、グレーアウトした状態から改善されません。

ファイル共有は有効にしてあります。

アドオンを参照を実行するとブラウザで該当ページが開き、ブラウザ（クラウド）上のアドオン管理ではインストールが終わっていることがわかります。

しかし、Photoshop CCの「ウインドウ」メニューを開くと、やっぱり「エクステンション」はグレーアウトしたままです。

Photoshop CC 2014を、Command + Option + Shift＋起動で設定を削除したり、インストールをやりなおしたりしましたが効果ありません。

どうしたら良いでしょうか。

RE: Photoshop CC 2014　「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順）

forums_noreply@adobe.com — Mon, 08 Sep 2014 10:52:36 GMT

私もMacでPhotoshop CC 2014を使っていますが、グレーアウトした状態から改善されません。

しかも私の場合、Creative Cloud デスクトップのファイル共有が有効になりません。

同期を開始する　ボタンをクリックしても待ち状態から有効になりません。

一度ログアウトして再度ログインしても効果がありませんでした。

どうしたら良いでしょうか？

RE: Photoshop CC 2014　「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順）

forums_noreply@adobe.com — Wed, 15 Oct 2014 10:18:53 GMT

cozy_2014さんの指示の通り、操作を試みても、解決しませんでした。

ただし、最近、ふと試してみたら、いつの間にか、使えるようになっていました。

Photoshop CCを最新版にアップデートしたことが関係するのかもしれません。

ともあれ、解決しましたので、ありがとうございました。

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RE: Photoshop CC 2014 「エクステンション」がグレーアウトしている（Adobe Add-onsの追加手順）

「ご要望の製品は見つかりませんでした。 この製品が存在しないか、このアカウントにアクセス権がありません」

と表示されます。

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