Creative Cloud の体験版から製品版へ切り替わらない

バージョン 3

    こんにちは、今日から実家で二毛作です。

     

    今回は Creative Cloud の体験版から製品版へ切り替わらない場合の対処方法をご紹介させて頂きます。

     

    そうそうこういったトラブルが発生する事はない・・のですが

    万が一発生してしまった場合には、ぜひこの文書記載の手順をご確認ください。

     

     

     

     

    || 製品版に切り替えて頂く際、再インストール頂く必要はありません

     

    体験版と製品版については期間制限と、いくつかの CreativeCloud サービスに制限がある以外に

    アプリケーションの機能としては全く違いはありません。

     

    体験版をご利用頂いたAdobe ID でCreativeCloud の製品版をご契約いただいた場合

    再インストールしなおす事なくご利用頂く事が出来ます。

     

     

    || 体験版から製品版に移行しない!

     

    もし「体験版から製品版へ移行したにも関わらず、体験版表示のままだ!!」という場合は
    ライセンス情報が正しく反映されていない可能性があります。

    一度Creative Cloud からサインアウトし、再度サインインを行ってみてください。

     

     

     

    1. Creative Cloud デスクトップ を起動します。

     

    icon.png

     

     

    2. 画面右上の歯車のアイコンをクリックし環境設定を選択してください。

     

     

    ccpref.jpg

     

    3. 全般タブのアカウント項目から、サインアウトボタンをクリックします。

     

    ccsignout.jpg

     

     

    4. このような確認画面が表示された場合は、そのまま「サインアウト」をクリックしてください。

     

    ccsignout_confirm.jpg

     

     

    5. サインアウト後、自動的にサインイン画面が表示されますのでご利用の Adobe ID にてサインイン頂ければ完了です!

     

    ccsignin_blank.jpg

     

     

     

     

    || なおも体験版から製品版に移行しない・・・

     

    再度サインインをし直してみても製品版に移行しない場合は

    下記の項目が該当しないか、ご確認頂ければと存じます。

     

     

    ■製品版のご登録直後 の場合

     

    弊社ライセンス認証サーバー側での情報反映がまだ完了していない可能性があります。

    少し時間をおいて頂き、再度Creative Cloud デスクトップで再サインインを行ってみてください。

    *ご契約のライセンス情報の反映まで数時間ほどかかる場合がございます。

     

     

    ■製品版のご登録からしばらく時間がたっても反映されていない場合

     

    何らかのトラブルによって正しくライセンス情報が適用されていない可能性がございます。

    下記項目をご確認ください。

     

     

    1. 以前のバージョンの製品がインストールされている場合

     

    以前のバージョンの製品 (パッケージ版やダウンロード版のCS6 など) が

    すでにご利用のパソコンにインストールされている場合

    ご利用状況によってはライセンス認証に影響する可能性がございます。

     

    この様な場合は、一度以前のバージョンのアプリケーションを全てアンインストールし

    もう一度Creative Cloud デスクトップから再サインインを行って頂く事で改善する可能性がございます。

     

    サインイン後、正常に製品版として起動致しましたら

    以前のバージョン製品を再度インストール頂ければと存じます。

     

     

    2. 以前のバージョンの製品をインストールされていない場合

     

    下記URL に考えられる原因とその対処方法について記載致しております。

    URL へアクセス頂き、該当する可能性が考えられる手順をご確認ください。

     

    ■ 有償サブスクリプションが体験版で起動する。シリアル番号を求められる。

    https://forums.adobe.com/docs/DOC-4982

     

     

     

     

    少しでもご参考になりましたら幸いです。