【お知らせ】Creative Cloud デスクトップアプリケーションアップデート後のトラブルにつきまして

バージョン 9

    11/27のCreative Cloud デスクトップアプリケーションのアップデートに伴い、Mac OS 10.11(El Capitan)をご利用の一部のお客様より、アップデート適用後からCPUの使用率が高くなるとのご報告をいただいております。(CCX ProcessとCC Libraryのプロセスがメモリを占有)

     

    アイドル状態で CPU 使用率とエネルギー消費が増加する(Creative Cloud)

     

    ■12/12追記

    本件について、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの修正版(3.4.2.187)をリリースいたしました。下記のWebページからダウンロードボタンをクリックし、ガイダンスに従っていくことでインストーラー (CreativeCloudInstaller.dmg)のダウンロードが可能です。

    https://creative.adobe.com/products/creative-cloud

     

    修正版のCreative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールについて

    インストール前に、一度Creative Cloudデスクトップアプリケーションのアンインストールを行ってから修正版のインストールを行ってください。

    Creative Cloud ヘルプ | Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール

     

    稀にアンインストールが正しく実行できない場合がございますため、その際は以下文書の方法でのアンインストール(クリーンアップ)へお進みください。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生する

     

     

    ご利用のお客様にはご不便をお掛けしていることを心よりお詫び申し上げます。