【CCP】Creative Cloud Packagerでビルドしたインストーラでの問題への対処方法

バージョン 1

    Creative Cloud Packagerで作成したインストールパッケージを使用してインストールを実行した際に発生する問題の対処方法をご紹介します。

     

    端末をクリーンブート状態にしてインストールする

     

    パッケージに含まれる製品数によって、インストール時間が多大にかかる事も考えられる為、実際にインストールを行う際は、端末のバックグラウンドで実行されている、インストールに不要なサービス等を停止し、プロセス競合等の問題はあらかじめ回避しておく事をお奨め致します。

     

    インストールに不要なサービス等を停止させる方法は以下をご参照ください。

     

     

    インストールパッケージ自体が破損している可能性を切り分ける

    Creative Cloud Packagerで作成されたインストールパッケージ自体の破損が原因かどうかを切り分けるために、問題が起きた端末ではない端末にパッケージをインストールしてみます。インストールに失敗 する場合は、インストールパッケージを再度作成し直し、インストールを試してみます。

     

     

    インストールが途中で止まる、ロールバックする場合

     

    この現象は、インストールパッケージをネットワークや外部メディアを介して端末にインストールする際に主に発生する可能性があります。

    USBやDVD、外付けHDD等の媒体内からインストーラを実行したり、ネットワークドライブ上にインストールパッケージを設置し、そこからインストールを実行すると発生することがあります。

     

    Creative Cloud Packager でビルドしたインストーラを端末にインストールする際は、インストールする端末のデスクトップ等(ローカルディスク)にインストールパッケージをコピーし、コピーされたフォルダの実行ファイ ルから実行する事を強くお奨め致します。

     

    また、Windows環境においては、ビルドの際に選択したbitと、インストールを行う端末OSのbit数が異なる場合も発生する可能性があります。

    Creative Cloud Packager でインストールパッケージを作成する際は、必ずインストールするWindowsコンピュータのOSのbit数と合わせる必要があります。

    例えば、Windows 32bit OSにインストールを行う場合は、Creative Cloud Packager でインストーラパッケージを作成する際には必ず "32bit" を選択してビルドしてください。

     

     

    インストールの途中で警告メッセージが表示される

     

    「The setup must update files or services that cannot be updated while the system is running.If you choose to continue,a reboot will be required to complete the setup.」

     

    この現象の前提条件としては、下記が判明しています。

     

      • 特定端末において、Acrobatのインストール完了後にこのメッセージが表示される

     

    このエラーは、インストール中に競合するプロセスが実行されている場合に発生します。

    以下、Creative Cloud Packagerの詳細設定の「競合を無視してインストールを続行」が選ばれていれば、一般的には出力されません。

     

    CCP0010.png

     

    また、このエラーに関しては、出力されてもインストールを続行する事が出来ます。そのまま続行し、インストール後に端末の再起動をする事で問題なくインストールが完了します。

     

     

     

    パッケージインストーラを展開中に「Error Code 26」が発生する

     

    Error Code: 26 - Media swap required to continue installation, cannot proceed.

    (Error Code: 26 - インストールを継続できません。メディアの交換が必要です)

     

    この問題が発生した場合は、インストールパッケージを再度ビルドします。詳しくは下記文書を参照してください。