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※更新情報
CreativeCloudデスクトップアプリケーションを起動時、英語または日本語で"Adobe Creative Cloudのファイルが見つからないか、破損しています"という内容のメッセージが表示され、起動できない現象が起きる場合の対処法です。
(2017/02/22 追記)
ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
この現象につきましては、現在修正作業を行っております。
次回のCreative Cloudデスクトップアプリケーションのアップデート(時期未定)に合わせて、改善させていただく予定でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Creative Cloudデスクトップアプリケーション、あるいはそれに関連した「Adobe Application Manager」の初期化に失敗している可能性が高いです。
「対処法1」の作業手順3と4については、非表示のユーザーフォルダ(Mac OS 10.7以降)あるいは隠しフォルダ(Windows)へのアクセスが必要になります。
アクセス方法がご不明な方はこちらをご参照ください。
Creative Cloudデスクトップアプリケーションを入れ替えます。
対処法1で改善が見られない場合は、CreativeCloudの各機能(ストレージやTypekitの管理などのWebサービス)に関するデータが破損している可能性がございます。
「対処法1」「対処法2」で改善が見られない場合は、お手数をおかけしますが、一度Adobe関連するフォルダを全て削除し、再度CreativeCloudデスクトップアプリケーションのインストールをします。
何か追加しますか?