Adobe Stockサイトが空白ページになる

バージョン 1

    Adobe Stockのサイトで何も表示されないという事象がいくつか報告されています。

    Stockアイテムの検索や購入の際に起きています。

    Macでは、Chrome、Safariで、WindowsではChromeで報告があります。

     

     

    回避方法1

    あるお客様は、macOS SierraのアップデートでiCloud Driveのデスクトップと書類の同期が有効になってからの現象とのことで、この機能をオフにして回避したとの報告がありました。

     

     

    回避方法2

    Adobeでは現象をエンジニアが再現できていませんが、原因としてSSLの証明書失効の可能性があります。

    以下の手順で証明書失効リストとオンライン証明書チェックのキャッシュを削除してみてください。

     

     

    ・Windows

    1.スタートメニュー→cmdと入力→エンターキー

    2.「certutil -urlcache * delete」と入力しエンターキー(カギ括弧は無視)

     

     

    ・macOS(10.11まで)

    1.ユーティリティ→ターミナルを起動

    2.「sudo rm /var/db/crts/*cache.db」と入力しリターンキー(カギ括弧は無視)

     

     

    ・macOS Sierra

    1.ユーティリティ→ターミナルを起動

    2.「sqlite3 ~/Library/Keychains/*/ocspcache.sqlite3 'DELETE FROM ocsp;’」と入力しリターンキー(カギ括弧は無視)

     

     

    上記をお試しください。

    この文書は更新があり次第、アップデートする予定です。

     

     

    原文:

    https://forums.adobe.com/docs/DOC-8022

     

    回避方法について:

    https://support.globalsign.com/customer/portal/articles/1353318-view-and-or-delete-crl-ocs p-cache