【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について

バージョン 20

    ※最終更新日

    • 2018/02/27 「対処法」を「ダウンロードとインストールの手順」に変更

    概要

     

     誠に勝手ながら、Creative Suite 3シリーズ/CS3シリーズ/Acrobat 8の各製品につきまして

     技術的な理由により、旧来の認証サーバを停止する運びとなりました。

     そのため、ご購入時のシリアル番号がご利用いただけなくなってしまいました。
     ※サーバー停止に伴い、電話認証サービスも終了しております。 

     

     CS3をご愛顧いただいておりますお客様には、引き続き製品をご利用いただけるよう

     新しくシリアルを発行し、利用できるようにするための手順をご紹介いたします。

     

     お手数をおかけすることになり恐縮ですが、以下に記載する手順を実行して

     一度インストールされているCS3アプリケーションをアンインストールしたのち

     発行したシリアルに対応したインストーラをDLし、再インストールして、新しいシリアル番号での認証をお願いいたします。

     


     

    目次

     

     

     


     

    はじめに - CS3のシステム要件について

     

    CS3は、2007年6月に発売された製品です。

    2007年当時のOSで動くよう作られておりますので新しいOSには対応しておりません

    対応しているOSは以下となります。

     

    詳細はこちら:必要システム構成: Creative Suite 3 Master Collection 日本語版

     

    上記の条件に合致しないOSで利用されようとした場合、動作保障外の環境のため

    インストールや認証などがうまくいかなかったり、正常動作しない可能性がございます。

    これまで正常に利用できていたとしても、動作保障外の環境で利用する場合突然動かなくなってもおかしくありません

    上記の対応OSでご利用いただくことを推奨いたします。

     

    また、Acrobat8はセキュリティアップデートが終了しているバージョンです。

    そういった面からも、上記記載のOSでご利用されていない場合は新しいバージョンの製品をご利用いただくことを推奨いたします。

     

     


     

    ダウンロードとインストールの手順

     

    1. インストールされている製品をアンインストールします。
      • 〔Mac OS〕 
        メニューバーから『移動→ユーティリティ』と進みます。
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        「Adobe Installers」というフォルダを開きます。
        このフォルダの中にあるアンインストーラを起動します。ファイル名に製品の名前が含まれているものです。
        パスワード入力を求められたら、Macの管理者アカウントのパスワードを入力します。
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      • 〔Windows〕
        コントロールパネルを開き、『表示方法』が「カテゴリ」の場合は〔プログラムのアンインストール〕、「大きいアイコン」「小さいアイコン」の場合は〔プログラムと機能〕をクリックします。
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        インストール済みのプログラム一覧が表示されたら、CS3アプリケーションを選択して、〔アンインストールと変更〕をクリックします。
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      • 〔Mac OS/Windows共通〕
        以下の画面が表示されたら、製品名の後に「コンポーネントの削除」と書かれている部分をクリックし、〔次へ〕を押します。
        削除される製品のリストが表示されたら内容を確認し、〔次へ〕を押します。
        もう一度、削除される製品の確認を求められたら〔次へ〕を押しましょう。
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        「コンポーネントの削除完了」と表示されたら、アンインストール完了です。
        なお、Windowsではいったんパソコンの再起動を行います。
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    2. ダウンロードページを開きます。
      Adobe Creative Suite 3 製品のダウンロード
      このページの「ログインして開始する」のところにある〔ログイン〕をクリックし、Adobe IDでログインします。
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    3. 「では始めましょう」というところにある入力欄に「ご購入時のシリアル番号」を入力し、〔送信〕をクリックします。
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      シリアル番号は数字のみの24桁で、入力する際は記号や空白を入れないように注意します。
    4. ログインに成功したら画面が切り替わりますので、
      「1-新しいシリアル番号を書き留める」に表示されているシリアル番号を控えておきます。
      これが、今後ご利用いただくシリアル番号となります。
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    5. 「3-代わりのCS3インストーラーをダウンロードする」へ移動します。
      ここで言語とOSを確認して、リンク先からダウンロードを行います。
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    6. インストーラのダウンロードを行います。
      • 〔Mac OS/Windows共通〕
        以下のメッセージが表示されたら「インストーラをダウンロードする。」をクリックします。
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      • 〔Mac OS〕
        メニューバーから「移動→ダウンロード」と進みます。
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        「Akamai_NetSession_Installer.dmg」を開き、さらにその中にある「Akamai Netsession Interface.pkg」を開きます
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        ※特にMac OS10.12におきまして、新しいインストーラのダウンロードが、途中から進まない場合がございます。
         最初に「Akamai Netsession」というものがインストールされますが、そこから各製品のダウンロードが始まらない場合は、
         一旦ひとつ前のページ(ダウンロードリンクのページ)へお戻りください。
         そこで改めてダウンロードを行っていただくと、今度はダウンロードが始まり、その後インストールまで進めていただけるはずでございます。
      • 〔Windows〕
        ダウンロードされた「Akamai_Netsession_Installer.exe」を開きます。
        ダウンロード場所はパソコンやブラウザによって異なりますが、通常はWindowsの「ダウンロードフォルダ」であることが多いです。
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      • 〔Mac OS/Windows共通〕
        インストーラが表示されたら、〔続ける〕ボタンや〔インストール〕ボタンを押して先へ進みます。
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        インストールが完了すると以下のようなものが表示されますので、〔保存〕を押します。
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        ここでブラウザを確認するとダウンロードが始まっていますので、完了まで待ちます。
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    7. インストールを行います。
      • 〔Mac OS〕
        ダウンロードが完了したら以下のようなメッセージが表示されるので、〔開く〕を押します。
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        以下のような画面が開いたら、製品名と同じ名前のアイコンをダブルクリックします。
        続いて開いた画面内にある「setup」を起動します。
        パスワード入力を求められたら、Macの管理者アカウントのパスワードを入力します。
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      • 〔Windows〕
        ダウンロードが完了したら以下のようなメッセージが表示されますので、〔開く〕をクリックします。
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        まず、ダウンロードしたファイルの解凍を行いますので、以下のようなメッセージが表示されたら〔次へ〕をクリックします。
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        回答が完了したら以下のようなメッセージが表示されますので、〔終了〕をクリックします。
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    8. インストーラが起動します。ここから先の手順につきましては下記Webページをご参照ください。

     

     


     

    引き続きライセンス認証エラーが発生する場合

     

    【改善策1】

     

    ①Adobe製品を終了します。


    ②以下のcacheフォルダ内のファイルを全て削除します。

      Windows:

    • \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache

    Mac OS :

    • /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

     

    ③端末を再起動します。

    ④Creative Suite 3もしくはAcrobat8を起動し、新しいシリアル番号でライセンス認証を行います。

     

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    【改善策2】


    改善策1で改善が見られない場合は、下記URLを参考にAdobeに関連する情報を削除し、再度Creative Suite 3およびAcrobat8を再インストールします。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法