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漢字が表示されなくなってもう2ヶ月ほどになるが、契約違反では無いかと思う。
対策は立てられているのか。使用に不便をきたした期間の使用料金の返却を考えてもらいたい。
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サービス自体が停止しているわけではないこと、完全性まで担保していないことを考えると、
契約違反とまでいえるかどうかは難しいところだと思います。
ただ確かに問題発生して2か月以上と考えるとちょっと厳しいのは確かだと思います。
Kanji is not recognized when exporting as Japanese
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