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「ダウンロードに失敗しました」と表示された、どうすればいいか

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Dec 15, 2017 Dec 15, 2017

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プレミアエレメンツを購入したが、ダウンロードに失敗したとメッセージが表示された。どうしたら良いか

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インストーラーのダウンロードでしょうか、それともPCへのインストールでしょうか。

具体的な状況が少々不明瞭なので、どちらかを明確にされるのがベターです。

もしインストーラーの事であれば下記から入手は可能です。

Adobe Premiere Elements 2018、15、14、13、12、11、10 のダウンロード

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

あわせて、Windowsの場合は32bit版か64bit版かも記載しましょう。

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ありがとうございます!

質問の仕方も知らずに失礼しました!

①お使いのOSとそのバージョン

MacOS  High sierra バージョン10.13.1

②製品とそのバージョン

「Adobe Premiere Elements 2018‎

製品版, Mac, 日本語, ダウンロード」


③トラブルの内容

上記の製品をカード決済して、指示どおり

注文して注文履歴から注文番号をクリック、

全てのダウンロードを表示をclickしても

ダウンロードとシリアル番号をクリックしても

「ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。

1週間様子見ましたが、どうにも出来ずこちらにメールしました。

解決策がわかるりましたらぜひ教えていただければ幸です!!


④エラーメッセージ

「ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」

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もしsafariを使っているようでしたら他のWebブラウザ(Chrome、Firefoxなど)を使ってみてください。

または先に示したサイトでもインストーラーは入手できます。

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いま、Chromeをダウンロードして、それから操作をしたら、ダウンロード開始しました〜〜〜〜〜♪魔法のようです!一週間も我慢せずに早く質問すればよかったです!会ったこともない方、本当に本当にありがとうございます‼︎

iPhoneから送信

2017/12/16 13:28、assause <forums_noreply@adobe.com> のメッセージ:

「ダウンロードに失敗しました」と表示された、どうすればいいか

created by assause in ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) - View the full discussion

もしsafariを使っているようでしたら他のWebブラウザ(Chrome、Firefoxなど)を使ってみてください。

または先に示したサイトでもインストーラーは入手できます。

If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/10045176#10045176 and clicking ‘Correct’ below the answer

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