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CCフォトプラン購入時にIDを間違って入力して決済してファイルをDownloadしましたが、インストールできません。どのような対応方法があるでしょうか。
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レポート
インストール自体ができないのでしょうか。
それともインストールできても起動自体ができないのでしょうか。
インストールだけで言えば本来は下記の流れでできますし、契約が有効になっているAdobe IDを用いるだけです。
Creative Cloud アプリケーションのインストール手順
ひとつありうるとしたら、確かに有効ではないメールアドレスを誤って入力してしまったケースで
利用できなくなることはあるのですが、その場合は営業日・営業時間にチャットサポートに相談して
個別対処となるケースになってきます。
サポートへのお問い合わせ
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
assauseさんの仰る通り、誤ったIDでダウンロードしてしまった場合につきましては、
弊社チャットサポートへお問合せいただきますようお願いします。
https://helpx.adobe.com/jp/contact/support.html
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