フォットショップエレメンツ１２

[正春森89135204]

製品からサインアウトをせず、ライセンス認証の解除ができません。このため再インストールができない状態です。

ほかの方法を教えてください

[150kw · Accepted solution]

こんばんは、正春森89135204さん

サインアウトをせずにアンインストールした後、再インストールを行おうとしたら、ライセンス数オーバーのメッセージが出たということでしょうか。

既に２台のPCにインストールされており、今回３台目になってしまったのでエラーが出たのだと思います。

チャットサポートに、理由を説明してライセンス数調整を依頼してください。

アドビチャットサポートの使い方

参考ですが、再インストールは元のPCと同じなら問題ありませんが、最新のPCにインストールを考えていらっしゃる場合は、Photoshop Elements 12が正常に動作しない可能性があります。まず、動作しないと考えて頂いた方が無難です。

この場合は、Photoshop Elements 2018へのアップグレードをご検討ください。OSは64ビット版が必須ですので、事前に体験版で確認されることをお勧めします。

[正春森89135204]

回答ありがとうございました。

再インストール後、製品登録のサインインのログが表示され、アドビＩＤを何回も入力しましたがパスワードが違うとの

エラーメッセージによりソフトが起動できない状態です。

参考に、ＰＣは買い換えたものでいままで、インストールにより使用していました。

これで登録状況は2台の使用状態と考えます。

最近になって、ペンタブレットのペンの動きを感知しなくなったので再インストールをしたのですが、

質問の内容で、使用不可の状態になりました。Photoshop Elements 2018へのアップグレードを考えます。

アドバイスありがとうございました。