画像解像度の変更をするとクラッシュ

[輪太郎長71988867]

Windows7でPhotoshopCC2018を使っています。

画像解像度の変更をするとクラッシュします。（他は通常通りで問題ありませんでした。）

一度再インストールしても、同じ現象が起きます。

こういった場合どうすればいいのでしょうか？

[katayanagi51]

見かけたことのない症状です。念のためおうかがいしますが，インストール後に初めて「画像解像度の変更」を行ったときからのことでしょうか。それとも急に落ちるようになったのでしょうか。また再インストールはAdobe関連ファイルをすべて削除したのか，Photoshopのみアンインストールしてから行ったのかも知りたいところです。ふつうですと，環境設定ファイルの再作成をまずはオススメするのですが…。

[輪太郎長71988867]

お忙しい中ご返答いただきありがとうございます。

初めてインストールして以降、画像解像度の設定してokを押すと毎回落ちてしまいます。

最初は画像が重いからじゃないかと思ったのですが、軽い画像でも同様にクラッシュした。

ですので

Adobe Creative Cloudからアンインストール。

その後再インストールした時に「同じファイル名があるので削除して下さい」（ProgramFileのadobeのPhotoshopCC2018が残っていました）のエラーが出現し、削除。

（削除しようとすると管理者権限のエラーが出現消せなくなりましたが、削除できるようにしました。）

そして改めてインストールしましたが、画像解像度の変更で落ちてしまいます。

[Yamonov]

システム側にも何かありそうな気配ですが、とりあえずこちらを使ってAdobe関連ファイルを全消去してからCCDesktop自体から再インストールしてみるとどうでしょうか。

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

[輪太郎長71988867]

ご返答いただきありがとうございます。

せっかく教えていただいたのに申し訳ないのですが

その方法を試してみましたが、やはり画像解像度を変更すると落ちる現象が起きてしまいました。

[katayanagi51 · Accepted solution]

当てずっぽうですが，グラフィックプロセッサまわりは関係ないですかね？

Photoshop グラフィックプロセッサー（GPU）とグラフィックドライバーの問題に関するトラブルシューティング

[輪太郎長71988867]

早速、ご回答頂きありがとうございました。

画像解像度を変更しても落ちる現象が改善しました！！

本当にありがとうございました。

掲載して頂いたリンク先の中で下記の方法で解消されました。

重ねてお礼申し上げます。

「GPU を無効にして問題を素早く絞り込む」

以下の手順を実行して、問題がグラフィックプロセッサーまたドライバーに関連しているかどうかをすぐに判別できます。

1. Photoshop を起動します。
2. 「編集／環境設定／パフォーマンス」（Windows）または「Photoshop／環境設定／パフォーマンス」（Mac OS）を選択します。
3. 「グラフィックプロセッサーを使用」の選択を解除します。
4. Photoshop をいったん終了し、再起動します。

問題が解消された場合は、お使いのグラフィックプロセッサーまたはドライバーが問題の原因であると考えられます。

[assause]

その設定のチェックOFFで改善されたということであれば、

利用されているPCに搭載されているグラフィックチップのドライバーを最新版にしてから

チェックをONに戻してください。

そうでなければすべての機能が利用できない状態になるためです。

ドライバーについてはkatayanagi51さんの提示した文書内に各ベンダーへのリンクがあります。

[輪太郎長71988867]

ご返答いただきありがとうございます。

最新のドライバーにしてチェックを付けたところ、問題なく出来ました。

気にかけて頂きありがとうございました。