アプリケーションを起動ができない。

レポート · Jan 27, 2018

adobeのアプリケーションを起動しようとすると、「インターネットに接続して再試行してください」と表示されます。コンピューターがオフラインになっていると書いてあったのですが、wifiも繋がっており、インターネットも問題なく使えています。

レポート · Jan 27, 2018

アプリケーション名もOSなども不明ですが、まずは下記について確認を行ってみてください。

ルーターや外部およびOSのファイアーウォール機器の接続関連
モバイル環境の場合は固定回線環境にする
無線LAN利用時は有線で接続する
セキュリティソフトによるネットワークのアクセス制限
Windowsの場合はInternet Explorerの、インターネットオプション→LANの設定→プロキシサーバーのチェック
hostsファイルのリセット　Adobe Creative Cloud アプリケーションや Creative Suite アプリケーションでの接続エラーの解決策

なお質問される際はOSバージョンや具体的な利用バージョンなどを記載しましょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

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