Acrobat DC再インストール時のエラー解消方法に関して

[敏幸水64476525]

どなたか、助けていただけませんか？

よろしくお願いいたします。

①お使いのOSとそのバージョン　：　Windows 7 professional

②製品名、バージョン ：　Acrobat DC 

③トラブルの内容　：　   

容量を削減するために一度Acrobat DCを削除したが再度インストールが必要となったため

Adobe Creative Cloudよりインストールを実施したがインストールに失敗をする

④エラーメッセージ　：　

-------------------- Payload: Adobe Acrobat DC 18.9.20044.0 Adobe Acrobat \setup.exe_18.009.20044 ----------------------------------

ERROR:DW071:

ERROR: DW003: Third party payload installer Adobe Acrobat \Setup.exe failed with exit code: 1603

と表示されます。

また、

c:\ユーザー\()\AppData\Local\Tempにあるログを見ると

エラー　1328  ファイル c:\Config.Msi\PT2319.tmpにパッチを適用するときにエラーが発生しました。恐らく別の方法によってアップデートされたためです。

このパッチで変更することはできません。　-1072807676

と書いてありました。

またこの動作を行う際、過去スレットを確認し Cleaner Toolを実行、c:\ユーザー\()\local やroamingにあるAcrobat 関連フォルダとファイル削除を実施し

再起動を実施しました。

[assause]

そのログの冒頭に、「Exit Code: 7」の表示がなかったでしょうか。

それであれば、過去に下記のような回答が当方やUSより出たことがあります。

Acrobatをインストール中にエラーが出る。

acrobat DCインストール時エラー

直接のリンクだけで言えば下記です。

Adobe CS6、CS5.5、CS5、Premiere Elements、および Photoshop Elements インストール時のエラー「終了コード 6」および「終了コード 7」

ただしそれとは別に、外部サイトで「Visual C++ Redistibuteの一時アンインストールで解消」という情報もありました。

Acrobat Pro DC インストール失敗 exit code: 1603 の解決方法:PS2をひたすらプレイする日々 - ブロマガ

このあたりから今一度探ってみてはどうでしょうか。

[敏幸水64476525]

assauseさん

アドバイスありがとうございます。

たしかに

Exit Code: 7

Please see specific errors below for troubleshooting. For example,  ERROR: DW003, DW071 ...

がランタイムパッケージを削除しても変わりませんでした。

その後、エラー1328で検索すると以下の記事があったため

を参考にさらに調べていったところ、どうやらcreative cloudのアップデートが失敗していたのが

原因だということがわかりました。

エラー 1328：ファイルへのパッチ適用エラー | Acrobat Reader