使えない原因を教えていただきたいです

[ヤスハラアキ]

ライトルーム、フォトショップの月々980円のものを購入したのですが（今は解約済み）お使いのパソコンでは使えないという表示がでて何もすることができませんでした。ウインドウズ7でbitも64で対応しております。何が原因で使えないのかわからないのでもしわかりましたら回答お願いします。

[assause]

できれば具体的な状態（ダイアログ警告があればスクリーンショット）も掲出されるのがベターです。

そして980円プランの場合、フォトプラン20GBとは別に、Lightroomプランがありますが、

Lightroomプランの場合はWindows 10しか対応していません。

よって適切なプラン契約をなされているかどうか、というのも出てきます。