Illustrator(年間プラン 月々払い)アイコンが急にPDAppに・・

[sayakayasaaa]

Illustrator(年間プラン 月々払い)を契約していますが、クレジットカードも今月きちんと請求があるのに、アイコンが急にPDAppに変わっていました。ずっと、creative Cloud Photographyのページでwaitingです。。使えないなら解約したいのですが、年間契約を月途中で解約すると請求はどうなりますか。

[assause · Accepted solution]

アイコンがPDAppに変わった、というところがよくわかりません。

ライセンス認証に関するトラブルであれば、まずは下記を参照することになります。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

ただPC側でのトラブルということであれば、クリーンナップしての再インストールが

確実なケースもあります。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

いずれにしても状況がいまいちわからないところがありますから、

OSバージョンやある程度分かる状態のスクリーンショットもあったほうがいいかもしれません。

スクリーンショット内には個人情報の類が映らないような配慮はお願いします。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

なお、年間プランを最終月以外で解約する場合は解約料がかかってしまいます（残り期間の50%）。

それはとても勿体ない話なので、トラブル解消を行われるのが良いでしょう。

[sayakayasaaa]

お世話になります。

ご回答頂き有難うございます。

説明不足ですみません。

OSはmacOS Sierra バージョン10.12.6です。

今までDockにあったIllustratorが昨日開いたら今の赤いPDAppとなってしまいました。

このPDAppを開くとスクリーンショットのようにずっとwaitingになり次へ進めません。

あまり詳しくなく解決の糸口への方法が解決法をみても理解できないでいます。。

年払いについてもご教示いただきありがとうございます。

引き続き自分でも教えて頂いたurlを参考に致しますがご教示頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

[assause]

やはりライセンス認証関連のトラブル、ということになると思いますから、

先に記した対処の文書について、　冒頭から読み解きつつ順番に対処を行ってみてください。

（まずは1番目を、それで駄目なら2番目の文書でクリーンナップしてからの再インストールです）

[sayakayasaaa]

こんにちは。

重ね重ねご回答頂きまして有難うございます。

おかげさまで、無事解決する事ができました。

大変助かりました。

ご多忙の中ご丁寧にご教示頂きありがとうございます。