2 返信 最新の回答 日時: Apr 17, 2018 5:35 AM ユーザー:koashi

    インストールが成功していたCS6が認識されなくなり、アンインストール出来ずに困っています。

    koashi Level 1

      OSX 10.6.7 のiMacを初期化してCS6をインストールし、各アプリも起動していたのですが、HDDのアイコンが画面に表示されていなかった為、ディスクユーティリティーの『ディスクのアクセス権を検 証』や『ディスクのアクセス権を修復』などを実行しました。

      結局、環境設定の項目で表示させれば簡単に解決したのですが、一連の操作でアプリ起動時に『設定エラー 製品をアンインストールして再インストールしてください エラー:1 』と表示されるようになってしまいました。

       

      アンインストール手順を確認したのですが、アプリケーションフォルダ内にAdobe installers やアンインストールするアプリのアイコンが見当たりません。

      Cleaner ツールを実行しても『 AdobeId Credentials 』しか表示されていません。

       

      カスタマーサポートのチャットでは『製品が認識されていない状態ですね』と教えて頂きましたが、CS6製品のテクニカルサポート期間が終了しているとのことで、こちらでの質問を案内して頂きま した。

       

      何か解決方法はないでしょうか?

      よろしくお願い致します。