解約したいのですが。

[彩乃廣42686417]

現在、毎月カード支払いで決済支払いをしています。月額約1,058円？　もともとイラストレーターのアカデミック体験版に加入の後、クリエーティブクラウドのアカデミック体験版を経てクリエーティブクラウド毎月カード支払いに切り替えました。こちらでは、クリエーティブクラウドへ加入した時点で先のイラストレーター毎月支払いは、一括（１本）化され、毎月支払いは、（約）1,700円の１本になると思われましたが、先の1,058円も並行して引き続き支払われていました。もう使用しない為、昨年１２月にクリエーティブクラウドはオンライン上で解約済ですが、1,058円の引き落としの方は、現在も続いて引き落としされています。こちらも併せて、オンライン上で解約を試みましたが、アカウント上の履歴、製品にも解約希望該当製品が表示されず、解約方法がわかりません。解約方法を教えて下さい。

[akatsuki_obana · Accepted solution]

解約の問い合わせについては、チャットサポートに連絡されたほうがよいと思います。

アドビチャットサポート

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

[ひろ子古45847620]

解約したいのですがどうしたらよいですか？

[ひろ子古45847620]

審査中とのことですがこのまま待てばよいですか？

[assause]

オンラインの手続きが通らない場合はチャットサポートに連絡するほかありません。

平日の9:30-20:00に連絡を行うようにしてみてください。

なお本スレッドは既に解決済みのスレッド扱いになるので、

ご自身の質問ということであれば原則として新規スレッドを起こすようにしましょう。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン