14 返信 最新の回答 日時: May 16, 2018 8:26 AM ユーザー:assause

    Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない

    hidepon Level 1

      そうなったいきさつをそもそも話したいのでサポートデスクと電話で話したい。

      なぜサポートデスクの番号がないのか?

       

      簡単に言うと突然ウェザーニューズに接続できなくなった。

      その間自動更新等はあったが自分からは何もしていない。

      症状は画面が全てグレー

      ウェザーニューズ社問い合わせるとFlush playerが有効か、activeXにチェックが入ってしまっていないか

      などを調べるように言われ、チェックしたが全て問題なし。

      すると一度「Flush Player」を入れないして見たら?のアドバイス。

      そこでununstaller をダウンロードして実行、するとAdobe Flush Playerがアドオンの管理画面から消えました。

      その後再installしようとしましたができません。

      また不思議な事に木と雲の画像は正常に見れてしまい、問題なしと出てしまいます。

       

      そこで質問

      Flush Playerはどうなったか?

      なぜ再installできない?

      また、なぜウェザーニューズにつながらない?

      何度も言いますが、ググっても同じ話しか出て来ません。

      shockwave fkush objectの話とacyiveXの話です。

      しかしこれは共に問題なしです。

        • 1. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
          ぷろなみ JapanEmployeeModerator

          FlashPlayerは無償で提供している製品のため、恐縮ながらお電話サポートはご用意しておりません。

          当コミュニティにて有識者の方のご返答をお待ちいただければ幸いです。

          また、以下文書も併せて参考にしていただければと存じます。

          Flash Player インストールトラブル対処法(Windows)

           

          また、内容から、Flash Player and Shockwave Player コミュニティへ移動いたしました。

          • 2. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
            ふみふみぃ Most Valuable Participant

            こんにちは

             

            >そうなったいきさつをそもそも話したいのでサポートデスクと電話で話したい。

            >なぜサポートデスクの番号がないのか?

            そもそも無料で利用出来るソフトなので電話サポートはありません。

            人手を介したサポートが必要な場合は別途有料のサポート契約が必要です(かなり高かった記憶が…)

             

            なので、こちらのユーザーフォーラムで有志が質問に答える形を取っています。

             

            質問への回答の前に最低限、お使いのOSとブラウザの記載をお願いします。

            (これが無いと皆さんなんとも回答のしようがありませんので…)

            • 3. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
              momohanna Most Valuable Participant

              相変わらず勘違いされている方が多いのですが、Flash PlayerはForumで有志に質問する以外にサポートは存在しません。

              無償で利用できるブラウザプラグイン、ましてや間もなく提供されなくなるものです。

              また、利用しているOSやブラウザの種類、Flash Playerのバージョンもわからないので具体的に何が問題か不明です。

               

              私もウェザーニュースをいつも閲覧していますが、現在このサイトはFlash Playerを必要としません。

              なので、Flashプラグインなしでも問題なく表示できるはずです。(今後Flash不要サイトが主流になるはずです)

               

              現在はブラウザ自体、好きなものを選べるわけで、特定のサイトが閲覧したければプラグインに関係なく閲覧できるブラウザを使えばいいのではないでしょうか。

               

              アンインストールの助言があったということですが、OSがWindows 10でブラウザがIEやEdgeの場合は最初から組み込まれているため、そもそもアンインストールはできません。

              • 4. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                hidepon Level 1

                電話サポートがない事はわかりました。

                 

                使っているOSは

                Windows10 64です

                ブラウザはIE11です

                 

                momohannaさんの言う通りで、どうやら削除されていないようです。

                しかしながら右上の歯車マークの中の「アドオンの管理」の中から

                削除ツールを使った後、「Adobe Flash Player」の名前が消えました。

                なぜでしょう?

                まあいずれにせよ「ダウンロード」のボタンを押すと

                Flash Player に関する問題 | Windows 10 | Internet Explorer

                のページに飛び、「Flash Playerのテスト」のボタンが現れます。

                ボタンをクリックすると、木に葉っぱが付き雲が動きます。

                すると正常に動作しているように思えます。

                 

                しかしながらウェザーニューズのページは全面グレーで

                何も見えない状況です。

                 

                どうすれば良いのでしょう?

                 

                ググっても同じ文章しか出て来ません。

                つまり、繰り返しになりますが

                shockwave fkush object

                acyiveX

                です

                 

                しかしそこに書いてあることはクリアーしています。

                 

                どうすればウェザーニューズが見られるようになりますか?

                • 5. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                  assause Adobe Community Professional & MVP

                  Windows 10については、IEおよびEdgeに対して提供されるFlash Playerは

                  Adobeのページでダウンロードできるものではなく、Windows Updateで提供されるものになっています。

                  よってこれ自体をアンインストールすることはできません。

                   

                  あわせてですが、当方のWindows 10+IE11で、ウェザーニュースのサイトを閲覧してみましたが、

                  トップにあるリポート(Flash動作)はきちんと閲覧できているので、

                  環境固有で起きている問題、かつ、どちらかというとIE自体でトラブルが起きている気がします。

                   

                  よって、ここで確認するべきところは下記それぞれではないかと思います。

                  • Edgeでの動作確認
                  • コントロールパネルの「Flash Player (32ビット)」設定状態
                  • 他の常駐ソフト(セキュリティソフトを含む)での動作阻害
                  • IE自体の設定を、詳細設定よりリセットしてみる

                   

                  ちなみに、同じ環境にインストールしているFirefox+Flash Playerでも、

                  ウェザーニュースのサイトのトップページは閲覧できています。

                  ちなみにIE、Firefoxともに、右クリックした場合には「Adobe Flash Playerについて」が表示され、

                  そこに出てくるバージョンはともに29.0.0.140になっています。

                  • 6. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                    momohanna Most Valuable Participant

                    assauseさんの仰るように環境固有の問題です。

                     

                    最も考えられるのはキャッシュの影響でしょう。

                    スタートメニューから「Windows管理ツール」→「ディスク クリーンアップ」を開いてインターネット一時ファイルを削除します。

                     

                    さらにスタート→「Windowsシステム ツール」の中にある「コントロールパネル」を開いてFlash Playerパネルの「高度な設定」でデータと設定の参照セクションの「すべて削除…」をクリック。

                     

                    fpsettings.png

                     

                    これらの操作時ではブラウザは終了させておく必要があります。

                     

                    ちなみにFlash Playerを無効にした場合、HTML版のウェザーニューズサイトは以下のようになります(Firefox)。

                    動画もHTMLデフォルトで問題なく再生でき、セキュリティリスクも低くなります。

                     

                    htmlweather.png

                    1 人が役に立つと言っています
                    • 7. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                      hidepon Level 1

                      ありがとうございます。

                       

                      • Edgeでの動作確認 ⇒ 正常に見る事が出来ました。しかしIE11では引き続きダメです
                      • コントロールパネルの「Flash Player (32ビット)」設定状態 ⇒ 正常に動作していると思われます
                      • 他の常駐ソフト(セキュリティソフトを含む)での動作阻害 ⇒ セキュリティーをオフにしてもつながりません
                      • IE自体の設定を、詳細設定よりリセットしてみる ⇒ やり方がわかりません。 必要ならご教示いただけますか?
                      • 8. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                        hidepon Level 1

                        ありがとうございます。

                        以下やりましたがダメです。

                         

                        『スタートメニューから「Windows管理ツール」→「ディスク クリーンアップ」を開いてインターネット一時ファイルを削除します。

                        さらにスタート→「Windowsシステム ツール」の中にある「コントロールパネル」を開いてFlash Playerパネルの「高度な設定」でデータと設定の参照セクションの「すべて削除…」をクリック。』

                         

                        ちなみにEdgeでは正常に見る事が出来ました。しかしIE11では引き続きダメです

                        またセキュリティーソフトをオフにしてもつながりません。

                        • 9. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                          assause Adobe Community Professional & MVP

                          IEのリセットですが、下記手順で処理できるはずです。

                          リセット前には念のため、ブックマーク等のバックアップは行っておきましょう。

                          • インターネットオプションを出します
                          • 「詳細設定タブ」の最下部のリセットボタンを押します

                           

                          合成画像ですが、それぞれを出した結果を示しておきます。

                          IE_Reset.png

                          1 人が役に立つと言っています
                          • 10. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                            hidepon Level 1

                            やってみましたが

                            残念ながら変化なしです。

                             

                            相変わらずグレーの画面しか出て来ません。

                            • 11. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                              yoshinor10 Level 1

                              こんばんは。

                              1点確認させてください。

                               

                              IE11「インターネットオプション」の「セキュリティ」タブを開き、「インターネットゾーン」の「セキュリティレベル」はどの値になっていますでしょうか。

                              もし「高」になっていると、ウェザーニュースの画面はグレーの状態で表示されます。

                              デフォルトの「中高」であれば、私のところでは正常に表示されています。

                               

                              ただし、「セキュリティレベル」を「高」にした場合は、「Flash Player のテスト」画面も表示されなくなりますので、hideponさんの状況とは異なるような気がします。

                               

                              もし。「セキュリティレベル」を変えても解決しない場合は、さらに次のような情報が必要になると思います。

                               

                              a) ウェザーニュースだけ開けないのか、他にも正しく開けないサイトがあるのか。

                              b) いつ頃からウェザーニュースが表示されなくなったのか。

                              c) 別のPCでも発生するかどうか。

                              d) 5/9 に公開された  Flash Player 更新(29.0.0.171) を適用しても発生するかどうか。

                                  ( Windows 10  で Flash Player を更新するにはWindows Update を行ってください。)

                              1 人が役に立つと言っています
                              • 12. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                                assause Adobe Community Professional & MVP

                                追加での確認になりますけど、「アドオンの管理」のほうでの、

                                「Shockwave Flash Object」の設定も確認したほうがいいかもしれません。

                                その許可設定がどうなっているのか、もあるためです。

                                 

                                Flashを利用していないサイトの場合にはここが表示されないので、

                                「すべてのアドオン」にすると表示されるようになっています。

                                IE_Addon_Flash.png

                                • 13. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                                  hidepon Level 1

                                  いろいろありがとうございます。

                                   

                                  お答えします。

                                   

                                  順番が逆になりますが、Shockwave Flush Object はもちろん有効になっています。

                                   

                                   

                                  ・セキュリティーレベルは中高になっています。

                                   

                                  ・上手くつながらないのはウェザーニューズだけです。

                                  ・つながらなくなったのは2‐4週間くらい前だと思いますがハッキリはわかりません。

                                  ・別のPCでは見られます。

                                  ・5/9 に公開された  Flash Player 更新(29.0.0.171) を適用しても発生するかどうか。

                                    ⇒ すでに更新されていました。  

                                  • 14. Re: Flush Player を削除し再installをしようとしたが画面が先に進まずinstallできない
                                    assause Adobe Community Professional & MVP

                                    流石に特定のマシンだけ、ということだと、リセットも行っていてそれだとお手上げです。

                                    IE自体の問題のような気もしますし、特定サイトだけだと何かセキュリティ面で影響しているとも思うので、

                                    何が影響しているのかは個々にチェックしていくしかないところにもなってきます。

                                    IE以外の、たとえばセキュリティソフトを入れていれば、それで影響していることなどについても

                                    考えてもいいかもしれないところです。