4 返信 最新の回答 日時: Jun 14, 2018 10:04 PM ユーザー:2018abc

    photoshop elements10からelements15にアップグレードできない

    2018abc Level 1

      アップグレードの途中で次のエラーメッセージが出て終了してしまいます。ERROR: DF016: Unable to create directory "/System/Library/Components/PDFImporter.component/Adobe Elements 15 Organizer.app" with mode 775. Try setting correct permissions to the specified file/folder or parent folder, so that admin has rights to modify it.(Seq 1) エラーコードDF016の意味が分からず対処できません。どうすればアップグレードできるのでしょうか? PCはMACを使用しています。OSは10.13.5です。よろしくお願いいたします。

        • 1. Re: photoshop elements10からelements15にアップグレードできない
          assause Adobe Community Professional & MVP

          インストール時に一時的に生成されるフォルダの作成に失敗している可能性がありそうです。

          インストールエラーコード、終了コード、およびエラーメッセージ | Creative Cloud、Photoshop Elements、Premiere Elements

           

          その場合、セキュリティソフトなどの動作阻害、アカウントのアクセス権限まわりが考えられはします。

          ですからそのあたりの見直しを行ってみてはどうでしょう。

           

          ただ、Ver.15とのことですが、それはもともと10.13自体で動作保証されていませんから、

          原因はそれである可能性もゼロではありません。

          macOS自体が後方互換性が低いことから、1つバージョンが異なっても動作しない場合があるためです。

          • 2. Re: photoshop elements10からelements15にアップグレードできない
            2018abc Level 1

            ありがとうございます。セキュリティソフトは使用していません。アカウントのアクセスは本人なので、制限もないと思うのですが。/System/Library/Components/PDFImporter.componentに何か問題があるのでしょうか?

            • 3. Re: photoshop elements10からelements15にアップグレードできない
              assause Adobe Community Professional & MVP

              ありうるとしたら下記ではないかと思います。

              • 該当フォルダのアクセス権が正常ではない→ディスクユーティリティで処理を試みる
              • アカウント自体が破損した→別の管理者アカウントをOSのシステム環境設定で作り、そちらでログインして試みる

               

              どちらも可能性は捨てきれないので、順番にやってみる、くらいしかなさそうなところです。

              • 4. Re: photoshop elements10からelements15にアップグレードできない
                2018abc Level 1

                アドバイスありがとうございます。ディスクユーティリティでチェックしてみましたが、トラブルを回避出来ませんでした。最後に電話サポートを受けてみました。確約はできませんが「全てのado beのアプリケーションのアンインストールと削除をしてから改めて、elements10のインストールとelements15のアップグレードにトライする」と教授されました。結果は、el ements10はインストールできましたが、elements15のアップグレードが途中で終わってしまいました。何度も同じ結果であきらめました。しかし、日を改めてもう一度elemen ts15のアップグレードを試したところ、何の問題もなくアップグレードが完了できました! 今までいろいろと対応しましたが、時間を置いて処理できたました。しかし、何が原因だったのか不思議です。トラブル回避の助言をいただき、最後に解決できました。感謝いたします。