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Mac で Elements 14を使っていました。このほど、MacのOS (10.13.5)が不具合を起こし、クリーンイントールして、各種ソフトを入れ直しています。
Elements14を起動したら エラー16が表示され、アンインストールして ダウンロードし直すように との表示が出ました。
そのようにすると、数時間たってもダウンロードが完了せず、結局あきらめて、この際新しいErements18を購入することにしたのですが、これも、「ダウンロード処理中エラー発生」と表示されてしまいます。何が原因でこうなるのか、どなたかお教えくださるようお願いいたします。
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こんばんは、kazbcqさん
インターネット検索したところ、「エラー16」は重症の不具合のようです(下記リンク)。
この不具合は、相当詳しい方でないと修復は難しいと感じました。
原因を調べ、修復を行うには専門的知識、時間が必要だと思いますので、そこで、思い切ってシステムのリカバリーを行ったほうが手っ取り早いと思います。
システムのリカバリー方法はPCのマニュアルに記載されていると思いますので、記載のとおり行えば大丈夫だと思います。友知人にPCに詳しい方がいらっしゃれば、手伝って頂くと良いでしょう。
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150KWさん、早速のコメントありがとうございます。難しそうですが、やってみます。
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Adobe製品での設定エラー16の場合、ライセンス認証トラブル関連ではないかと思います。
アプリケーションの起動時に「設定エラー」や「エラーコード130:11」が表示される(Creative Suite 6)
Ver.14は10.13では動作保証外だとしても、Ver.2018でも同様のエラーだとした場合、
まずは下記文書に従ってクリーンナップしてみるのが良いのではないかと思います。
Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
それで駄目な場合、クリーンナップした後に再インストールはせずに、
OSのシステム環境設定で、管理者アカウントを別に作成してそちらでログイン、
そこでインストールを行ってみるようにしてみてください。
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assauseさん、コメントありがとうございました。
これを参考に、再度チャレンジしてみるつもりです。うまくいくといいのですが。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
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