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Como que isso acontece?! Estou levando 5 dias para editar algo que eu faço normalmente em 30 min, não consigo arrastar os links na minha timeline que o programa trava e fecha. eu até consigo levar o link para timelime, só não consigo movimentar eles.
Já procurei MUITOS fóruns e vídeos... enfim, já procurei soluções de tudo quanto é jeito, e tudo que encontrei foram efeitos placebos, que resolvem o problema temporariamente (Temporariamente que eu digo foram 10 min no MÁX)
Desde sexta-feira estou tentando entrar em contato com ADOBE, tenho um vídeo para ser apresentado em um casamento para dia 21/06/2018!
Já vi que muitos clientes tem o mesmo problema e a ADOBE parece não dar a devida atenção a esse BUG tão primário. (Senhor! vontade de chorar com esse desleixo da empresa).
Provavelmente vão me pedir uma lista de informações para tentar averiguar o problema... peço que façam isso rápido, e que de preferencia já me peçam todas as informações de uma vez, para não perdermos tempo com bate papo extenso.
RESOLVAM O PROBLEMA!
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Hello gabrielb,
Kindly contact our support agents for assistance on this issue: Contact Customer Care
Sorry for the frustration.
Thanks,
Kevin
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Procurei a assistência de vocês, enviei mais um relatório e meu problema não foi resolvido, como já havia dito, resolve por 10 min e o problema volta.
Até então... estou pagando por um programa que não consigo usar a função básica dele...
Como resolvemos isso Adobe?
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Hello gabrielb,
PM me your Adobe ID and Case Number and I will help you escalate the case.
Thanks,
Kevin