MacからアンインストールしたCS5.1のイラレをWinにインストールして、セットアップ時にWin用のシリアル番号を入力したのですが、「このシリアル番号は、この製品に対して無効です。」とメッセージが出て、先へ進めません。原因はどこにあるでしょうか？ちなみにシリアル番号はAdobe Worldwide Licensingでも間違いなく確認済みです。

[tsuyoshih67865990]

MacからアンインストールしたCS5.1のイラレをWinにインストールして、セットアップ時にWin用のシリアル番号を入力したのですが、「このシリアル番号は、この製品に対して無効です。」とメッセージが出て、先へ進めません。原因はどこにあるでしょうか？ちなみにシリアル番号はAdobe Worldwide Licensingでも間違いなく確認済みです。

[katayanagi51]

CS5などの旧製品（永続版）がMac版，Windows版として別々に販売されていたことからもわかるように，プラットフォームをまたいでの使用はできませんからそのエラーメッセージが出るのは当然です。残念ですが，お持ちのIllustratorCS5.1はMacで使用するほかないと思います。

[tsuyoshih67865990]

お答えいただき有り難うございます。製品についてもう少し付け加えると、購入していたパッケージはCS5.5 DESIGN STANDARDで、フォトショ5.1、イラレ5.1、インデザ5.5などが入っている総合版です。別々のパッケージではありません。さらにソフトウェアライセンス証書にもMAC版、WIN DOWS版両方のシリアル番号が記載されていますので、両方のOSで使用できる製品で間違いないと思いますが....。

[katayanagi51]

ということは指定校版でしょうか。そうなると，ちょっとわかりません。すみません。

カスタマーサポートに確認されるのが早いかもしれないですね。もしくは，情報をお持ちの方，経験された方からのレスをお待ちください。

[assause]

今回の場合、TLPやCLPでしょうか。

それでしたら両OSに「別々のシリアル番号」が発行されているはずです。

それはLicensing Web Siteのほうでも区別して表示されています。

ちなみに下記のようになります（当方所有分としての例です）。

またLWSではテキストとしてコピー&ペーストできますから、事前にコピーして

テキストエディタ（メモ帳）などに貼り付け、再度そこからコピー＆ペーストして

シリアル番号の入力として処理を行ってみてください。

なおCS5.xについてはWindows 7までしか動作保証されていませんが大丈夫でしょうか。

既に現行OSでの対応外ということと、Windows 7のサポート期限を考慮しなければなりません。

あわせて、動作保証外環境の場合はシリアル番号も正常に認識しない場合があります。

[tsuyoshih67865990]

お答えいただき有り難うございます。当方ライセンスプログラムはTLPになっております。手元にあるのがMac OS用のインストールメディアだったので、Win用にAdobeサイト内の「CS5.5製品のダウンロード」からダウンロードしました。

.........この返信を書いている時点でちょっと気が付いたのですが、今回とりあえずイラレだけでもと、イラレ単体のダウンロードをしてこれにシリアル番号を入力してしまっていたようです。

私が先の返信でお伝えしてたようにCS5.5 DESIGN STANDARDを購入したのだから、同じようにこれをダウンロードして、それにTLPで購入したシリアル番号を当てないといけなかったのでしょうか？

この方法を後ほど試してみます。お騒がせしてしまいました。

[assause · Accepted solution]

基本的に適用されるシリアル番号と製品インストーラーはセットになっていますから、

単体版インストーラーに統合製品のシリアル番号は利用できません。

よって、今回の場合はその不整合によるものと考えるのが良さそうに思います。

統合製品のインストーラーで単体版導入というのは一部でできる場合がありますが、

あくまでも組み合わせは基本的には単一と考えたほうがいいでしょう。

[tsuyoshih67865990]

やはりそうでしょうね....。　私の方で早とちりをしていたようです。

後ほどAdobeサイトからCS5.5 DESIGN STANDARDをダウンロードしてもう一度インストールをしてみます。

いろいろとご指南いただき有り難うございました。