アップデートしたら、アプリケーション(2014版)が消えてしまった

レポート · Oct 10, 2018

アプリケーションをアップデートしたら、イラストレーター2014が消滅して、2018体験版が入ってしまいました。

CCのデスクトップアプリからもなくなってしまいました。

契約は別らしいので、体験版を使用し続けるわけにいかず、困っております。

契約しなおしでもいいのですが、年始まで契約があるので、いまやめるとお金が無駄になります。

また、そのわりにはフォトショップは2014と2018体験版が共存しており、どうにもおかしい状態です。

どなたかこ対応策などご存知の方いらっしゃいましたら、ご教示ください。

環境： Win10

プラン：コンプリート 1年(月払い)

レポート · Oct 10, 2018

CC契約の場合はCS6以降のバージョンで提供されるものはすべて1ライセンス内で利用可能です。

ただしインストール時に注意しないと、既存バージョンは削除されて新バージョンのみインストールされます。

そのあたりはまとめて下記に記載があり、適正なライセンス状態であれば旧バージョンの再導入も可能です。

それとは別に体験版になる件は下記とそのリンク先を参考にしてみてください。

レポート · Oct 10, 2018

いただいた回答をもとに、現在の環境を調べなおしたところ、CCデスクトップアプリのアカウントが、かなり過去に別の目的で作成した、未契約のほうになっていました。

詳細がよくわかりませんが未契約のアカウントに

『Creative Cloud 無償版』が適用されていました。※おそらく単純に未契約

この状態でアップデートすると、最新版が体験版、旧版は動作するというおかしな状態になるようです。

そして、正しい契約のアカウントですと、最新版もすべて使えるようになりました。

ようするに『Creative Cloud 無償版』でも認証済みの旧バージョンが動いてしまうようで、混乱していたようです。

大変助かりました。ありがとうございます！

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