Illustratorをダウンロード中のはずなのですが、何の変化もありません。

レポート · Oct 10, 2018

Illustratorをダウンロード中…

の画面が表示されて、およそ4時間立ちますが一向にダウンロードが進みません。

なにかが動いている様子もありません。

クレジットカードで支払い済みなのですが、

どうすればいいのでしょうか？

アドバイスの方、よろしくお願いします。

サポート総合案内 (Japan)からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)へ移動しました。（モデレータ）

レポート · Oct 11, 2018

セキュリティソフトなどでダウンロード自体の動作が止まっているのではないでしょうか。

またはインターネット利用の回線自体の速度は十分出ているものでしょうか。

もしブラウザの動作問題であれば、別のブラウザを導入して利用してみる方法もあります。

また先行してデスクトップアプリケーションのみをインストールしたうえで、

そこから各アプリケーションをインストールする方法もあります。

下記のようなトラブルシューティングもあるので、参考にしてみてください。

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

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