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PSのなバグの質問など電話で質問できないのですか?
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サポート対象製品であり、問い合わせ連絡の選択を適切に行えば電話は可能です。
ただし電話はかなり混雑してます。
同様の人が多数だからです。
技術的な確認対応であれば本フォーラムのほうが速い場合があります。
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サポートありがとうございます。
これをやってもチャット画面が出て来ません、PSの技術的な問題です、
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実際にどのバージョンなんでしょうか。
現在のサポートされているPhotoshop製品は、
CCサブスクリプション契約か、Elements 2019のいずれかのみです。
それ以外のバージョン等はすでに電話やチャットでの技術サポートは終了しています。
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そういう難しい質問はわかりませんが、月々1000円くらい払うやつですが、そんなのに関係なく、今回Mojave上でゆがみフィルターをかけたら黒いドットになる件はここでも把握されていますが、これはAppleかAdobeどちらの原因でいつ頃なんとかなるのか知りたいだけで、これサポート切れてますなんていう問題ではないでしょ。
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あてずっぽうですが,グラフィックカードの問題ではないでしょうか。
既知の問題 - macOS 10.14 Mojave における Photoshop CC の実行
「月々1000円くらい払うやつ」からフォトプランかなと推測できました。であればサポート切れではないので,電話・チャットも通じるはずです。製品登録してあるAdobeIDでログインした状態でチャレンジしてみてください。
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katayanagai54さま
初めて書き込んでルールがいまいちわからなかったので大変失礼しました、Adobeの人だと勘違い致しました、
そうなんです、既知の問題なのです、それがAppleとAdobeのどちらの問題かしりたくてAdobeに問い合わせしようとしたら堂々巡りです、因みにAppleに問い合わせたらAdobeさんがなんとかするでしょうという回答です。
ご親切にサポート大変有り難うございました。
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katayanagi51さんの提示されている文書であったり、CC 2019関連の既知問題については
下記とそのリンク先で取りまとめがフォーラム文書として公式に行われています(現在進行形です)。
Creative Cloud 2018年10月版リリースのお知らせと注意点
また今回の件はmacOSの特定のグラフィックカードの問題、ということになると、
Appleが提供するグラフィックドライバーによる問題とも言えます。
10.13+CC 2018でもあったのですが、macOSのドライバー関連については
Appleのアップデートがなされないと改善することができないのが実際です。
よって、これはAppleの問題といえるところです。
ただしPhotoshop側でも固有の問題がいくつか出ていて、
下記が現状、既知の問題として掲載されていない件だと思います。
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assauseさん
また、大変失礼いたしました。はじに教えて下さったのに仕組みがわからなくて、また視野が狭くて申し訳ありません、私は10.14の前は10.12と10.13を2台平行して使用してまして10.13の方はあまりゆがみフィルターを使用していませんでした、今回10.4の他の関連アプリがバージョンがあがり一気に10.14で本格運用しよう、と思った矢先でした。
どちらの問題かを突き止めるのが難しいことでしたね、Appleはそこんところ結構頑固だから。のんびり待つしかなさそうですね。
お手数かけて申し訳ありませんでした、また失礼の数々、呆け爺の情けと思ってお許し下さい。