終了

Adobeは電話での問い合わせが出来ないのですか?

New Here ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

PSのなバグの質問など電話で質問できないのですか?

表示

1.4K

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

サポート対象製品であり、問い合わせ連絡の選択を適切に行えば電話は可能です。

アドビチャットサポートの使い方

ただし電話はかなり混雑してます。

同様の人が多数だからです。

カスタマーサポート窓口混雑予測

技術的な確認対応であれば本フォーラムのほうが速い場合があります。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

サポートありがとうございます。

これをやってもチャット画面が出て来ません、PSの技術的な問題です、

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

実際にどのバージョンなんでしょうか。

現在のサポートされているPhotoshop製品は、

CCサブスクリプション契約か、Elements 2019のいずれかのみです。

それ以外のバージョン等はすでに電話やチャットでの技術サポートは終了しています。

サポート対象製品とお問い合わせ方法について

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

そういう難しい質問はわかりませんが、月々1000円くらい払うやつですが、そんなのに関係なく、今回Mojave上でゆがみフィルターをかけたら黒いドットになる件はここでも把握されていますが、これはAppleかAdobeどちらの原因でいつ頃なんとかなるのか知りたいだけで、これサポート切れてますなんていう問題ではないでしょ。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

あてずっぽうですが,グラフィックカードの問題ではないでしょうか。

既知の問題 - macOS 10.14 Mojave における Photoshop CC の実行

「月々1000円くらい払うやつ」からフォトプランかなと推測できました。であればサポート切れではないので,電話・チャットも通じるはずです。製品登録してあるAdobeIDでログインした状態でチャレンジしてみてください。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

katayanagai54さま

初めて書き込んでルールがいまいちわからなかったので大変失礼しました、Adobeの人だと勘違い致しました、

そうなんです、既知の問題なのです、それがAppleとAdobeのどちらの問題かしりたくてAdobeに問い合わせしようとしたら堂々巡りです、因みにAppleに問い合わせたらAdobeさんがなんとかするでしょうという回答です。

ご親切にサポート大変有り難うございました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Oct 21, 2018 Oct 21, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

katayanagi51さんの提示されている文書であったり、CC 2019関連の既知問題については

下記とそのリンク先で取りまとめがフォーラム文書として公式に行われています(現在進行形です)。

Creative Cloud 2018年10月版リリースのお知らせと注意点

また今回の件はmacOSの特定のグラフィックカードの問題、ということになると、

Appleが提供するグラフィックドライバーによる問題とも言えます。

10.13+CC 2018でもあったのですが、macOSのドライバー関連については

Appleのアップデートがなされないと改善することができないのが実際です。

よって、これはAppleの問題といえるところです。

ただしPhotoshop側でも固有の問題がいくつか出ていて、

下記が現状、既知の問題として掲載されていない件だと思います。

photoshopCC2019で、背景透明ファイル の一部が欠けて表示される

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Oct 22, 2018 Oct 22, 2018

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

assauseさん

また、大変失礼いたしました。はじに教えて下さったのに仕組みがわからなくて、また視野が狭くて申し訳ありません、私は10.14の前は10.12と10.13を2台平行して使用してまして10.13の方はあまりゆがみフィルターを使用していませんでした、今回10.4の他の関連アプリがバージョンがあがり一気に10.14で本格運用しよう、と思った矢先でした。

どちらの問題かを突き止めるのが難しいことでしたね、Appleはそこんところ結構頑固だから。のんびり待つしかなさそうですね。

お手数かけて申し訳ありませんでした、また失礼の数々、呆け爺の情けと思ってお許し下さい。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines