adobe premiere elements

レポート · Dec 13, 2018

adobe premiere elementsを使用していて、強制終了をして再起動後に再び起動しようとしたら、できなくなってしまいました。

一度アンインストールしてから再インストールして試しましたが、起動しませんでした。

OSはmac OS Mojave 10.14.1です

レポート · Dec 13, 2018

こんばんは、柚也鈴7939862さん

下記①～③を教えてください。

①Premiere Elementsのバージョン。

②強制終了するまでは正常に動作していたのでしょうか。

③強制終了した理由は何ですか。また、強制終了はどのような方法で行いましたか（例えば、コマンド＋OPTION＋ESC、電源SW長押し等）。

レポート · Dec 13, 2018

ご返信ありがとうございます。

①Premiere Elements2018

②概ね正常に動作はしていましたが、ある特定の動作(音量を下げる)などをしたら毎回クラッシュしていました。

フリーズすることもしばしばあったため、強制終了することも今までに１０回程度はありました。

③フリーズしていて時間がかかってしまったため。

電源ボタンの長押し

以上になります。

よろしくお願いいたします。

レポート · Dec 15, 2018

こんにちは

お返事ありがとうございます。

①動作保証されていないOS使用が原因の可能性があります

Premiere Elements 2018ご使用とのことですので、

推定ですが、使用途中でPCのOSをmacOS v10.14にバージョンアップした、またはmacOS v10.14搭載PCを新調し再インストールしたということはありませんか。そしてその後に症状が発生するようになったということはありませんか。

その場合なら、

Premiere Elements 2018は、macOS v10.14では動作保証されていませんので（詳細は下記リンク）、正常に動作しない可能性があります。新しいOSにしたことが原因だと思います。

対応

元のOSに戻して使用するか、

またはmacOS v10.14で使用するなら、Premiere Elements 2019にアップグレードをご検討ください。この場合は体験版で事前動作確認されると良いです。詳細は下記リンクをご覧ください。

②必要システム構成を満足していない可能性があります

PCの仕様が、最初の上記リンクの必要システム構成を満足しているかご確認ください。

①②でもない場合

下記リンクの「Creative Cloud Cleaner Tool」を使用して、アンインストール・再インストールを行ってみます。

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