Mac book Proを購入し、photoshop ccをインストールしようとしましたが、7%のところで止まってしまいます。

[拓夢鈴1921716]

Mac book Proを購入し、photoshop ccをインストールしようとしましたが、7%のところで止まってしまいます。

フォトプランを購入済みで、会社のPC（Windows１０）では問題なくインストールできて使用できています。

Lightning cc および　Bridge cc でも同様に５、６％で止まってしまい、エラーメッセージすら出ません。

PCを再起動しましたが、変化なしです。

PCは購入したばかりで、インストールするソフトウェアはphotohopが最初です。

よろしくお願い申し上げます。

[assause]

ある意味一般論にもなってしまうところですが、下記について確認をしてみてください。

• 常駐ソフトやセキュリティソフトを利用している場合はその停止やアンインストールをします
• 別の管理者ユーザーアカウントを作成し、そちらでインストールします
• Time Machine等で旧環境の設定を引き継いでいる場合は一度クリーンナップ処理を行います
  Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

また、それらでも改善しない状態だとした場合、手間はかかってしまいますが、

思い切ってOS自体をクリーンインストールしなおしたほうがいいかもしれません。

なお質問される際はOSバージョンなども記載しましょう。

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

またサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

[拓夢鈴1921716]

ご丁寧にありがとうございました。

早速試してみます。