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【1】OSバーション
macOS Mojave ver10.14
【2】Photoshopバージョン
CS2017 または CS2019
【3】トラブル内容
PSDを作業中、突然砂時計が回り始めてずっと終わらない。
または保存中に同じように砂時計が回り、保存0%のままで終わらない。
アプリケーションを強制終了して再起動して、該当ファイルを開くと
「要求された操作を完了できません。ファイルにはこのバージョンのphotoshopと互換性がありません。」
というメッセージになり、そのファイルは開くことができなくなる。
この現象が一週間ほどに3件発生し、最初からPSDを作る羽目になっています。
大変困っています。
どのように対処したら良いでしょうか?
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特定の期間以後から発生しているとなると、その環境で利用している常駐系のソフトなどが
動作を阻害している可能性が高いように思います。
(Adobe製品自体は年明け以後アップデート等がないため)
よって、そのようなアプリケーションを停止やアンインストールしてみるなどの措置が必要です。
また、保存先がローカルストレージ以外であれば、ローカルで保存してみてください。
なお、10.14ではCC 2017は動作保証していませんので留意しておきましょう。
(現時点では原則としてCC 2019系のみ)