Illustrator blendet Arbeitsbereich aus nachdem die Bildschirme im Standby-Modus waren

[Pampelmuhse]

Hallo zusammen,

ich habe seit gestern das Problem, dass Illustrator CC 2019 sich immer wieder teilweise ausblendet. Ich arbeite am Macbook Pro (MacOS Mojave 10.14.1) und habe zwei externe Monitore daran angeschlossen. Wenn ich das MacBook in den Ruhezustand versetze - sprich alle Bildschirme in den Standby-Modus versetze - und danach wieder einschalte sehe ich von Illustrator nur noch die Werkzeugleisten. Zuerst konnte ich das "Problem" über das Tastenkürzel "F" beheben, aber mittlerweile hilft auch das nicht mehr. Meine Arbeitsfläche und die geöffneten Dokumente kann ich nicht mehr nutzen und die sind auch nicht mehr sichtbar. Ich kann oben auch nicht auf die Menüleisten zugreifen, dann springe ich direkt zum Apple-Finder.

Da ich dann jedes mal Illustrator neustarten muss ist das eine ziemliche Einschränkung in meiner Arbeit.. Hat schon mal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir helfen? Habe ich versehentlich Einstellungen verstellt?

Vielen Dank und Liebe Grüße

[Monika Gause]

Passiert das nur in Illustrator?

Passiert es auch, wenn der Applikationsrahmen aktiv ist?

Passiert es auch mit anderer Monitoranordnung?

Das Aufwachen mit mehreren angeschlossenen Monitoren scheint seit ein paar MacOS-Versionen ein Problem zu sein.

[Pampelmuhse]

Guten Morgen Monika,

ja, der Fehler passiert ausschließlich in Illustrator, andere Anwendungen sind davon nicht betroffen und der Fehler tritt auch bei einer anderen Bildschirmanordnung auf, bzw. wenn die Anwenudngen auf anderen BIldschirmen geöffnet ist.

Was genau meinen Sie mit Applikationsrahmen?

[Monika Gause]

Der Applikationsrahmen ist Fenster > Applikationsrahmen.

Was für Monitore sind das? Ist einer vielleicht ein Wacom Cintiq oder ein anderes Grafiktablett?

[Pampelmuhse]

Ah, klar! Haha
Also das Programm kann aktiv und im Vordergrund sein oder passiv im Hintergrund, ist in beiden Fällen schon passiert.

Leider nein, beides neue (erst 3 Monate alte) DELL-Monitore

[Monika Gause]

Da hab ich jetzt auch keine Idee mehr.

Das ist die neueste Systemversion?

Die Grafikkarte könnte vielleicht unverträglich sein. Adobe Illustrator – Systemanforderungen

Aber wenn es das auch nicht ist, dann weiß ich nichts mehr.

Vielleicht hilft, es bei http://illustrator.uservoice.com als Bug zu melden. Das lesen die Entwickler.

[Pampelmuhse]

Vielen Dank für den Link! Dort werde ich mich auf jeden Fall ein mal melden.

Die Grafikkarte stimmt auch und den Laptop habe ich gerade erst geupdatet.. Es ist echt verhext! Ich danke Ihnen dennoch für Ihre Mühe.