昨日まで使えてたのに今日になって急にID取得を求められたり、無料体験や新規購入をすすめられる

[91954985]

仕事の急ぎがあるのに、今日になって急に接続ができず困っています。今までAdobeIDのログインなんか要求されなかったのに急に取得を求められ、取得したら今度は7日間の無料体験版や新規購入を勧められます。

[monokano]

最低限、下記の情報が必要です。

• お使いのOSとそのバージョンは何でしょうか？
• お使いのIllustratorのバージョンは何でしょうか？
• Creative Cloudの契約をして使っていたのでしょうか？

[91954985]

お答えいただきありがとうございます。私のOSはWindows7で、Adobeコンプリートバージョン2018です。

PhotoshopやDreamweaverも立ち上がるか試したところ、問題なく起動いたしました。なぜかIllustratorだけが新規購入しないなら使わせない的な感じで、無料体験か購入を選択しなければ勝手に終了されてしまいます。

Creative Cloudの契約をしていたかどうかは、あるセミナーを受講する際、お得な価格ということで、講座を通じて契約をした記憶があるのですが。どういう契約だったかはっきり覚えていません。

[assause]

現在のプラン状態は、アカウント管理画面より確認できます。

またコンプリートプランで一部のアプリケーションしか利用できなくなった場合は

下記文書を順に確認・対処を行ってみてください。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

[monokano]

91954985さんが購入したのは、Adobe Creative Cloud（Adobe CC）のコンプリートプランでしょう。

Adobe CCを購入して使うにあたっては、下記の少々複雑な基礎知識が必須となります。

• Adobe CCは、一度支払いをすれば永続的に使えるものではなく、定期的に支払いが必要なサブスクリプション方式です。
• Adobeは定期的な支払いを「Adobe ID」に紐付けて管理しています。
• Adobe CCを使うには、そのパソコンで、そのAdobe IDで使っていることをAdobe側に知らせるためのライセンス認証が必要です。
• ライセンス認証は、お使いのパソコンで、Adobe CC専用のログイン操作をすることで実施します。
  • Creative Cloud アカウントのログインと有効化

91954985さんは、購入した時に、お使いのパソコンでAdobe CC専用のログイン操作をしているはずです（しなければ絶対に使えないので）。

91954985さんの投稿を読むと、新規でAdobe IDを取得したとのことですが、その新規Adobe IDには定期的な支払いが紐付けられていないので、ライセンス認証がされないのは当然です。

購入した時にAdobe CC専用のログイン操作で使用したAdobe IDを思い出してください。そのAdobe IDで定期的な支払いが管理されているので、そのAdobe IDでログインしなければなりません。