3 返信 最新の返信: Feb 11, 2006 1:09 PM by (m104john) RSS

    シリアルナンバー

    GW12 Community Member
      Video Collection Standard から Production Studio Premium のアップデートでインストール途中にシリアルナンバーのチェックがきた、After Effect Pro のシリアルを入れないと先に進めない・・・

      Video Collection Standard なので After Effect Std しか持ってないからインストールできない。どこにも何もその件についてかかれてなくadobeテクニカルサポートのFAQで”このアップグレードはカスタマーサポートに電話してください?” とあるのを発見。

      金曜日発売で、土日はサポートは休み。サポートに連絡とれるまでインストールできない。最短で月曜日?
      きっと特別なシリアルナンバー伝えられるんだろうな。

      こんな手間かけないとインストールできないようなソフト売るなよ!!
      これでも正規ユーザだよ。条件満たしているんだったそんな手間かけずに使えるようにしてくれなきゃ・・・
      FAQ見に行かなかったら相当な時間迷っただろうな。パッケージにそのくらいのことは書いておくか、インスタレーションカードぐらいは入れておかないと、ね! adobeさん

      最近、割安感出してすでに持ってるソフトまで抱き合わせで買うことは多いしサポートも以前に比べてかなり悪くなってきてるし。adobeはいつからこんないい加減なメーカーになったの?
        • 1. Re: シリアルナンバー
          Community Member
          同じ境遇の方が居て「ほっ」としたような感じです。

          Standard から Video Bundleへのアップグレードで、だぶるライセンスはあるものの
          「こりゃ、割安だ!」と思って購入。
          今朝この事態を知って仕事中悶々と「どうすりゃいいのさ?」と思っていました。

          でも明日になれば解決しそうなので安心しました。
          いい情報ありがとうございました。 
          • 2. Re: シリアルナンバー
            Community Member
            電話しましたが混んでて十分以上待たされました。
            取次ぎの人が出て「折り返し電話しますが」と言われましたが都合が悪くて断念。(嫁に内緒で買っているので)

            体験版も全部アンインストールしたし、ダイナミックリンク用のプロジェクトも用意していたのにな〜。
            早く「新しい機能」とやらを使いたいんだけど・・・。
            明日はいつでもで電話できるから何とかなるかも?
            • 3. Re: シリアルナンバー
              Community Member
              先程ようやくカスタマーサポートに連絡を取らないとダメということを発見しました。これだけ重要なことを、なんで電話でしか確認できないのか。アドビさん、しっかりしてほしいもんです。今日、 仕事で使う予定だったのに・・・ガックリ。