1 返信 最新の返信: Apr 27, 2012 4:40 AM by さかたん RSS

    FlashPlayerのインストールの失敗

    きむら123 Community Member

      環境

      ウインドウズXP32ビット

      現在使用中FlashPlayerバージョン Adobe Flash Player 9.0  r115

       

      Adobe Flash Player 9.0から11にアップしようとしたら失敗メッセジがでてインストールができない。

      手順

      1uninstall_flash_player_32bit.exeを実施し

      2install_flash_player_ax_32bit.exeをしたら

      3開いている セキュリティの警告画面→実施ボタンをクリック

      4Flash Playerインストラーの同意画面→インストールボタンをクリック

      5インストール中画面

      6インストール中にエラーが発生しましたの画面がでてインストールができず。

      とりあえず終了ボタン

      以上のトラブルで何もできません。解決策をよろしくお願いします。

       

      ちなみに、ディスクトップにFlashPlayerのショートカットアイコンあり、そして

      Adobe\Adobe Flash CS3のファイルにAdobe Flash Player 9.0の親元あり。

      コントロールパネルにflash_playerのアイコンが存在しております。

        • 1. Re: FlashPlayerのインストールの失敗
          さかたん サポートアドバイザ

          丁寧な環境説明ありがとうございます!

          Flash Playerのアンインストールが正常に終了していないため、再インストールが正しく行えていない可能性があります。
          念のため管理者権限を持った新規アカウントを作成し、その上で Flash Player アンインストーラーを実行してみてください。

           

          ■新規ユーザーアカウントの作成方法
          http://kb2.adobe.com/jp/cps/832/cpsid_83227.html?sdid=JSRPP

           

          ■Flash Player をアンインストールする方法
          http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230810.html?sdid=JSRPP

           

          エラーメッセージもなく削除が完了し、コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]からFlash Player が消えている状態であれば、Flash Playerの再インストールを行うことができます。ぜひお試しください。

          また、Internet Explorer を使っている場合には動作の違いを確認するために、他のブラウザ(Firefox、Chromeなど)を試してみることもオススメです。

           

          これらを試しても問題が解決されない場合には、またご連絡ください。
          もうすこし踏み込んだトラブルシューティング情報をご提案できればと思います!