indesign crashes on startup - 2nd startup ok
s.kuechle Apr 25, 2012 5:58 AMHi,
we have a fresh installed CS5.5 on a "brand new" Windows 7 64bit PC
on opening a Indesign file the program crashes
by opening the same file again the program runs fine.
same behaviour tested with multiple files ..
has someone a clue
Windows Crash-report:
( sorry in German)
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 25.04.2012 12:52:42
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: thePC.Domain.de
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: InDesign.exe, Version: 7.5.2.318, Zeitstempel: 0x4e7abc6a
Name des fehlerhaften Moduls: Public.dll, Version: 7.5.2.318, Zeitstempel: 0x4e7abab8
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0005a4c5
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x13e0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cd22d18776ff96
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\InDesign.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\Public.dll
Berichtskennung: c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2012-04-25T10:52:42.000000000Z" />
<EventRecordID>2390</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>thePC.Domain.de</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>InDesign.exe</Data>
<Data>7.5.2.318</Data>
<Data>4e7abc6a</Data>
<Data>Public.dll</Data>
<Data>7.5.2.318</Data>
<Data>4e7abab8</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0005a4c5</Data>
<Data>13e0</Data>
<Data>01cd22d18776ff96</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\InDesign.exe</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\Public.dll</Data>
<Data>c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8</Data>
</EventData>
</Event>
Protokollname: Application
Quelle: Windows Error Reporting
Datum: 25.04.2012 12:52:48
Ereignis-ID: 1001
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Informationen
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: thePC.domain.de
Beschreibung:
Fehlerbucket 2657703298, Typ 1
Ereignisname: APPCRASH
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0
Problemsignatur:
P1: InDesign.exe
P2: 7.5.2.318
P3: 4e7abc6a
P4: Public.dll
P5: 7.5.2.318
P6: 4e7abab8
P7: c0000005
P8: 0005a4c5
P9:
P10:
Angefügte Dateien:
C:\Users\vw\AppData\Local\Temp\WERC9B9.tmp.WERInternalMetadata.xml
Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\Users\vw\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_InDesign.exe_70e681 c8b8b04f6561ae7b4ba2ecf97f905f8b_0724df9a
Analysesymbol:
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8
Berichtstatus: 0
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Windows Error Reporting" />
<EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
<Level>4</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2012-04-25T10:52:48.000000000Z" />
<EventRecordID>2391</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>thePC.domain.de</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>2657703298</Data>
<Data>1</Data>
<Data>APPCRASH</Data>
<Data>Nicht verfügbar</Data>
<Data>0</Data>
<Data>InDesign.exe</Data>
<Data>7.5.2.318</Data>
<Data>4e7abc6a</Data>
<Data>Public.dll</Data>
<Data>7.5.2.318</Data>
<Data>4e7abab8</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>0005a4c5</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
C:\Users\vw\AppData\Local\Temp\WERC9B9.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>
<Data>C:\Users\vw\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_InDesign.exe _70e681c8b8b04f6561ae7b4ba2ecf97f905f8b_0724df9a</Data>
<Data>
</Data>
<Data>0</Data>
<Data>c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8</Data>
<Data>0</Data>
</EventData>
</Event>