10 Replies Latest reply: May 11, 2012 7:52 AM by P Spier RSS

    indesign crashes on startup - 2nd startup ok

    s.kuechle
    s.kuechle Apr 25, 2012 5:58 AM

      Hi,

      we have a fresh installed CS5.5 on a "brand new" Windows 7 64bit PC

       

      on opening a Indesign file the program crashes

      by opening the same file again the program runs fine.

       

      same behaviour tested with multiple files ..

      has someone a clue

       

       

      Windows Crash-report:

      ( sorry in German)

       

      Protokollname: Application

      Quelle: Application Error

      Datum: 25.04.2012 12:52:42

      Ereignis-ID:   1000

      Aufgabenkategorie:(100)

      Ebene: Fehler

      Schlüsselwörter:Klassisch

      Benutzer:      Nicht zutreffend

      Computer:  thePC.Domain.de

      Beschreibung:

      Name der fehlerhaften Anwendung: InDesign.exe, Version: 7.5.2.318, Zeitstempel: 0x4e7abc6a

      Name des fehlerhaften Moduls: Public.dll, Version: 7.5.2.318, Zeitstempel: 0x4e7abab8

      Ausnahmecode: 0xc0000005

      Fehleroffset: 0x0005a4c5

      ID des fehlerhaften Prozesses: 0x13e0

      Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cd22d18776ff96

      Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\InDesign.exe

      Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\Public.dll

      Berichtskennung: c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8

      Ereignis-XML:

      <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

        <System>

      <Provider Name="Application Error" />

      <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

      <Level>2</Level>

      <Task>100</Task>

      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

      <TimeCreated SystemTime="2012-04-25T10:52:42.000000000Z" />

      <EventRecordID>2390</EventRecordID>

      <Channel>Application</Channel>

      <Computer>thePC.Domain.de</Computer>

          <Security />

      </System>

      <EventData>

      <Data>InDesign.exe</Data>

      <Data>7.5.2.318</Data>

      <Data>4e7abc6a</Data>

      <Data>Public.dll</Data>

      <Data>7.5.2.318</Data>

      <Data>4e7abab8</Data>

      <Data>c0000005</Data>

      <Data>0005a4c5</Data>

      <Data>13e0</Data>

      <Data>01cd22d18776ff96</Data>

      <Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\InDesign.exe</Data>

      <Data>C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe InDesign CS5.5\Public.dll</Data>

      <Data>c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8</Data>

        </EventData>

      </Event>

       

       

       

      Protokollname: Application

      Quelle: Windows Error Reporting

      Datum: 25.04.2012 12:52:48

      Ereignis-ID:   1001

      Aufgabenkategorie:Keine

      Ebene: Informationen

      Schlüsselwörter:Klassisch

      Benutzer:      Nicht zutreffend

      Computer: thePC.domain.de

      Beschreibung:

      Fehlerbucket 2657703298, Typ 1

      Ereignisname: APPCRASH

      Antwort: Nicht verfügbar

      CAB-Datei-ID: 0

       

      Problemsignatur:

      P1: InDesign.exe

      P2: 7.5.2.318

      P3: 4e7abc6a

      P4: Public.dll

      P5: 7.5.2.318

      P6: 4e7abab8

      P7: c0000005

      P8: 0005a4c5

      P9:

      P10:

       

      Angefügte Dateien:

      C:\Users\vw\AppData\Local\Temp\WERC9B9.tmp.WERInternalMetadata.xml

       

      Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:

      C:\Users\vw\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_InDesign.exe_70e681 c8b8b04f6561ae7b4ba2ecf97f905f8b_0724df9a

       

      Analysesymbol:

      Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0

      Berichts-ID: c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8

      Berichtstatus: 0

      Ereignis-XML:

      <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

      <System>

      <Provider Name="Windows Error Reporting" />

      <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>

      <Level>4</Level>

      <Task>0</Task>

      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

      <TimeCreated SystemTime="2012-04-25T10:52:48.000000000Z" />

      <EventRecordID>2391</EventRecordID>

      <Channel>Application</Channel>

      <Computer>thePC.domain.de</Computer>

      <Security />

      </System>

      <EventData>

      <Data>2657703298</Data>

      <Data>1</Data>

      <Data>APPCRASH</Data>

      <Data>Nicht verfügbar</Data>

          <Data>0</Data>

      <Data>InDesign.exe</Data>

      <Data>7.5.2.318</Data>

      <Data>4e7abc6a</Data>

      <Data>Public.dll</Data>

      <Data>7.5.2.318</Data>

      <Data>4e7abab8</Data>

      <Data>c0000005</Data>

      <Data>0005a4c5</Data>

      <Data>

      </Data>

      <Data>

      </Data>

      <Data>

      C:\Users\vw\AppData\Local\Temp\WERC9B9.tmp.WERInternalMetadata.xml</Data>

      <Data>C:\Users\vw\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_InDesign.exe _70e681c8b8b04f6561ae7b4ba2ecf97f905f8b_0724df9a</Data>

      <Data>

      </Data>

      <Data>0</Data>

      <Data>c7c52f96-8ec4-11e1-88fe-5404a6b271a8</Data>

      <Data>0</Data>

        </EventData>

      </Event>