7 Replies Latest reply: May 18, 2012 3:22 PM by tira54 Branched to a new discussion. RSS

    Problème de compatibilité?

    tira54

      Bonjour,

      j'ai téléchargé adobe photoshop CS6 extended et je l'utilise en essaie de 30jours.

      Lorsque je veux utiliser le mode "filtre->rendu->éclairage" mon pc me met le message d'erreur "Adobe photoshop CS6 a cessé de fonctionner" et me ferme le programme.

      Lorsque je clique sur "résoudre les problèmes de compatibilité",... puis sur démarrer le programme, le mode "éclairage" n'apparait plus.

      Je suppose donc qu'il s'agit d'un problème de compatibilité...

      Aidez moi svp...

        • 1. Re: Problème de compatibilité?
          PECourtejoie CommunityMVP

          Bonjour! Soit vous êtes sous Windows XP, (ce filtre est non supporté sous XP) ou vous avez des pilotes graphiques qui ne sont pas à jour.

          Pouvez vous poster le contenu de help/aide>informations système/system info (vous pouvez enlever la partie plug-ins/modules externes)

          • 2. Re: Problème de compatibilité?
            tira54 Community Member

            Bonjour,

            Vous trouverez dans l'image les informations système (je ne sais pas si c'est ce que vous em demandiez car il n'y a pas la partie "plug-ins/modules externes).

            A propos de la carte graphique je dispose d'une ATI Radeon HD 5750 (je suis aller voir dans le gestionnaire de périphériques et il n'y a pas le "panneau' qui informe qu'il n'ai pas à jour)

            Merci de votre aideInformation système.png

            • 3. Re: Problème de compatibilité?
              PECourtejoie CommunityMVP

              Ah, je me suis mal exprimé dans Photoshop, allez dans le menu Aide, et selectionnez Informations Système...

              • 4. Re: Problème de compatibilité?
                tira54 Community Member

                Ok, voila les informations:

                Version Adobe Photoshop : 13.0 (13.0 20120315.r.428 2012/03/15:21:00:00) x64

                Système d'exploitation : Windows 7 64 bits

                Version : 6.1 Service Pack 1

                Architecture système : UC Intel Famille :6, modèle :14, niveau :5 avec MMX, SSE Entier, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading

                Nombre de processeurs physiques : 4

                Nombre de processeurs logiques : 8

                Vitesse du processeur : 2926 MHz

                Mémoire intégrée : 6135 Mo

                Mémoire libre : 3461 Mo

                Mémoire disponible pour Photoshop : 5359 Mo

                Mémoire utilisée par Photoshop : 60 %

                Taille de la mosaïque d'images : 128K

                Niveaux de mémoire cache de l'image : 4

                Dessin OpenGL : Activé.

                Mode de dessin OpenGL : Avancé

                Mode OpenGL normal autorisé : Vrai.

                Mode OpenGL avancé autorisé : Vrai.

                Anciens GPU OpenGL autorisés : Non détectés.

                Fournisseur de la carte vidéo : ATI Technologies Inc.

                Module de rendu de la carte vidéo : ATI Radeon HD 5750

                Affichage : 1

                Limites d'affichage : = haut : 0, gauche : 0, bas : 1080, droite : 1920

                N° de la carte vidéo : 1

                Carte vidéo : ATI Radeon HD 5750

                OpenCL Non disponible

                Version du pilote : 8.741.0.0

                Date du pilote : 20100527000000.000000-000

                Pilote de la carte vidéo : aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.d ll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll

                Mode vidéo : 1920 x 1080 x 4294967296 couleurs

                Nom de la carte vidéo : ATI Radeon HD 5750

                Mémoire vidéo : 1024 Mo

                Taille de la texture rectangle vidéo : 16384

                Numéro de série : Version d'évaluation

                Dossier de l'application : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\

                Chemin des fichiers temporaires : C:\Users\GUILLA~1\AppData\Local\Temp\

                Le disque de travail de Photoshop comporte l'E/S asynchrone activé.

                Volume(s) de travail :

                Démarrage, 1,33 T, 1,04 T libres

                Dossier des modules externes obligatoires : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Required\

                Dossier principal des modules externes : C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS6 (64 Bit)\Plug-ins\

                Dossier des modules externes complémentaires : non défini

                 

                Composants installés :

                   A3DLIBS.dll   A3DLIB Dynamic Link Library   9.2.0.112  

                   ACE.dll   ACE 2012/01/18-15:07:40   66.492997   66.492997

                   adbeape.dll   Adobe APE 2012/01/25-10:04:55   66.1025012   66.1025012

                   AdobeLinguistic.dll   Adobe Linguisitc Library   6.0.0  

                   AdobeOwl.dll   Adobe Owl 2012/02/09-16:00:02   4.0.93   66.496052

                   AdobePDFL.dll   PDFL 2011/12/12-16:12:37   66.419471   66.419471

                   AdobePIP.dll   Adobe Product Improvement Program   6.0.0.1654  

                   AdobeXMP.dll   Adobe XMP Core 2012/02/06-14:56:27   66.145661   66.145661

                   AdobeXMPFiles.dll   Adobe XMP Files 2012/02/06-14:56:27   66.145661   66.145661

                   AdobeXMPScript.dll   Adobe XMP Script 2012/02/06-14:56:27   66.145661   66.145661

                   adobe_caps.dll   Adobe CAPS   6,0,29,0  

                   AGM.dll   AGM 2012/01/18-15:07:40   66.492997   66.492997

                   ahclient.dll    AdobeHelp Dynamic Link Library   1,7,0,56  

                   aif_core.dll   AIF   3.0   62.490293

                   aif_ocl.dll   AIF   3.0   62.490293

                   aif_ogl.dll   AIF   3.0   62.490293

                   amtlib.dll   AMTLib (64 Bit)   6.0.0.75 (BuildVersion: 6.0; BuildDate: Mon Jan 16 2012 18:00:00)   1.000000

                   ARE.dll   ARE 2012/01/18-15:07:40   66.492997   66.492997

                   AXE8SharedExpat.dll   AXE8SharedExpat 2011/12/16-15:10:49   66.26830   66.26830

                   AXEDOMCore.dll   AXEDOMCore 2011/12/16-15:10:49   66.26830   66.26830

                   Bib.dll   BIB 2012/01/18-15:07:40   66.492997   66.492997

                   BIBUtils.dll   BIBUtils 2012/01/18-15:07:40   66.492997   66.492997

                   boost_date_time.dll   DVA Product   6.0.0  

                   boost_signals.dll   DVA Product   6.0.0  

                   boost_system.dll   DVA Product   6.0.0  

                   boost_threads.dll   DVA Product   6.0.0  

                   cg.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007  

                   cgGL.dll   NVIDIA Cg Runtime   3.0.00007  

                   CIT.dll   Adobe CIT   2.0.5.19287   2.0.5.19287

                   CoolType.dll   CoolType 2012/01/18-15:07:40   66.492997   66.492997

                   data_flow.dll   AIF   3.0   62.490293

                   dvaaudiodevice.dll   DVA Product   6.0.0  

                   dvacore.dll   DVA Product   6.0.0  

                   dvamarshal.dll   DVA Product   6.0.0  

                   dvamediatypes.dll   DVA Product   6.0.0  

                   dvaplayer.dll   DVA Product   6.0.0  

                   dvatransport.dll   DVA Product   6.0.0  

                   dvaunittesting.dll   DVA Product   6.0.0  

                   dynamiclink.dll   DVA Product   6.0.0  

                   ExtendScript.dll   ExtendScript 2011/12/14-15:08:46   66.490082   66.490082

                   FileInfo.dll   Adobe XMP FileInfo 2012/01/17-15:11:19   66.145433   66.145433

                   filter_graph.dll   AIF   3.0   62.490293

                   hydra_filters.dll   AIF   3.0   62.490293

                   icucnv40.dll   International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22    Build gtlib_3.0.16615  

                   icudt40.dll   International Components for Unicode 2011/11/15-16:30:22    Build gtlib_3.0.16615  

                   image_compiler.dll   AIF   3.0   62.490293

                   image_flow.dll   AIF   3.0   62.490293

                   image_runtime.dll   AIF   3.0   62.490293

                   JP2KLib.dll   JP2KLib 2011/12/12-16:12:37   66.236923   66.236923

                   libifcoremd.dll   Intel(r) Visual Fortran Compiler   10.0 (Update A)  

                   libmmd.dll   Intel(r) C Compiler, Intel(r) C++ Compiler, Intel(r) Fortran Compiler   10.0  

                   LogSession.dll   LogSession   2.1.2.1640  

                   mediacoreif.dll   DVA Product   6.0.0  

                   MPS.dll   MPS 2012/02/03-10:33:13   66.495174   66.495174

                   msvcm80.dll   Microsoft® Visual Studio® 2005   8.00.50727.6195  

                   msvcm90.dll   Microsoft® Visual Studio® 2008   9.00.30729.1  

                   msvcp100.dll   Microsoft® Visual Studio® 2010   10.00.40219.1  

                   msvcp80.dll   Microsoft® Visual Studio® 2005   8.00.50727.6195  

                   msvcp90.dll   Microsoft® Visual Studio® 2008   9.00.30729.1  

                   msvcr100.dll   Microsoft® Visual Studio® 2010   10.00.40219.1  

                   msvcr80.dll   Microsoft® Visual Studio® 2005   8.00.50727.6195  

                   msvcr90.dll   Microsoft® Visual Studio® 2008   9.00.30729.1  

                   pdfsettings.dll   Adobe PDFSettings   1.04  

                   Photoshop.dll   Adobe Photoshop CS6   CS6  

                   Plugin.dll   Adobe Photoshop CS6   CS6  

                   PlugPlug.dll   Adobe(R) CSXS PlugPlug Standard Dll (64 bit)   3.0.0.383  

                   PSArt.dll   Adobe Photoshop CS6   CS6  

                   PSViews.dll   Adobe Photoshop CS6   CS6  

                   SCCore.dll   ScCore 2011/12/14-15:08:46   66.490082   66.490082

                   ScriptUIFlex.dll   ScriptUIFlex 2011/12/14-15:08:46   66.490082   66.490082

                   tbb.dll   Intel(R) Threading Building Blocks for Windows   3, 0, 2010, 0406  

                   tbbmalloc.dll   Intel(R) Threading Building Blocks for Windows   3, 0, 2010, 0406  

                   TfFontMgr.dll   FontMgr   9.3.0.113  

                   TfKernel.dll   Kernel   9.3.0.113  

                   TFKGEOM.dll   Kernel Geom   9.3.0.113  

                   TFUGEOM.dll   Adobe, UGeom©   9.3.0.113  

                   updaternotifications.dll   Adobe Updater Notifications Library   6.0.0.24 (BuildVersion: 1.0; BuildDate: BUILDDATETIME)   6.0.0.24

                   WRServices.dll   WRServices Friday January 27 2012 13:22:12   Build 0.17112   0.17112

                   wu3d.dll   U3D Writer   9.3.0.113  

                 

                Dossier des modules externes tiers et facultatifs : SANS

                 

                Modules externes dont le chargement a échoué : AUCUN

                 

                Flash : SANS

                Modules TWAIN installés : AUCUN

                 

                Encore merci de votre aide

                • 5. Re: Problème de compatibilité?
                  PECourtejoie CommunityMVP

                  Voilà, le pilote de la carte graphique date de 2010! Faites un tour sur: http://support.amd.com/us/psearch/Pages/psearch.aspx?type=2.4.1&product=2.4.1.3.43&content Type=GPU+Download+Detail&ostype=Windows+7+-+64-Bit+Edition&keywords=&items=20 mais certains conseillent le driver 12.2 plutôt que le 12.4 (le dernier)

                  • 6. Re: Problème de compatibilité?
                    tira54 Community Member

                    Merci je vais essayer, je vous tiens au courant. J'ai essayé la mise a jour via le gestionnaire de donnée et c'était écrit que le pilote était à jour...

                    Je vous tiens au courant, merci encore

                    • 7. Re: Problème de compatibilité?
                      tira54 Community Member

                      Merci pour tout! Ca fonctionne a merveille, merci mille fois!