6 Replies Latest reply: May 27, 2014 9:41 PM by crieito RSS

    Adobe Creative CloudについてのFAQ

    フォーラムサポート サポートアドバイザ

      「こんな事はできるの?」「こういうときは?」というAdobe Creative Cloud についての疑問にお答えしている問答集です。

       

      Adobe Creative Cloud FAQ

      http://www.adobe.com/jp/products/creativecloud/faq.html?sdid=JSZVM

      かなり読み応えがあります。

       

      Adobe Creative Cloud メンバーシップに関してよくあるお問い合わせ

      http://kb2.adobe.com/jp/cps/935/cpsid_93577.html?sdid=JSZVM

        • 1. Re: Adobe Creative CloudについてのFAQ
          takematsu Community Member

          FAQになかったため、ここで質問させていただきます。

          1GBを超える動画データをアップロードしようとしてもアップロードできないようなのですが、1ファイルあたりの容量とかフォーマットに制限はあるのでしょうか?

          • 2. Re: Adobe Creative CloudについてのFAQ
            takematsu Community Member

            同じように疑問を持った人が参考になればと思い、カスタマーサポートの回答を明記しておきます。

             

            「ファイルサイズやファーマットの制限は情報がありません。」

             

            …ということなので、Adobeさんは自社のサービスの仕様が分からないそうです。

             

             

            私個人が検証した結果、数100MBから数GBのファイルの場合、高確率でアップロードに失敗します。

            4GBの無圧縮AVIファイルでもアップロードできたこともありますので、単純にサイズ制限があるというわけではないようです。

            サイズに大きいファイルのアップロードはものすごく不安定、ということだと思います。

            サイズの小さいものなら問題なくアップロードできるのでWEB・グラフィック屋は使えるシステムだと思いますが、映像屋の使用には耐えれないっていうのが、個人的感想です。

            • 3. Re: Adobe Creative CloudについてのFAQ
              GKANDO サポートアドバイザ

              Creative Cloudのウェブには1GBまで、Creative Cloud Connectionには5GBまでという、アップロードできるサイズに制限があります。

               

               

              何らかの形で警告が出すことが出来れば良いのですが、

              現状ではこれを超えてアップロードすると予期せぬエラーが発生することが多いようです。

               

               

              ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

               

               

              Creative Cloud Connection FAQ

              http://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/creative-cloud-connection-faq.html#id_74925

               

               

              日本語の文書も今後公開していく予定です。

               

               

              引き続き不明な点がありましたらおしらせください!

              • 4. Re: Adobe Creative CloudについてのFAQ
                takematsu Community Member

                (半年以上もかかって)ご回答ありがとうございます。

                ようやく仕様が分かりましたか。

                 

                ちなみにインジケータのバグはいつ直るんでしょうか?

                このフォーラムでも気にしている方がいるみたいですが。

                http://forums.adobe.com/thread/1098647?tstart=0

                 

                er.png

                 

                ま、、こんな信頼性の低いサービスを使うつもりはないんですけどね。

                • 5. Re: Adobe Creative CloudについてのFAQ
                  GKANDO サポートアドバイザ

                  確認が遅くなり申し訳ありませんでした。

                  インジケータの件も情報がないか確認してみます。

                  上記のフォーラムについて、後ほど更新したいと思います。

                   

                   

                  お手数をおかけして申し訳ありませんが、今後もフォーラムも活性化していきたいと思っています。

                  今後も不明などがあれば、気軽にお知らせください。

                  • 6. Re: Adobe Creative CloudについてのFAQ
                    crieito

                    ダウンロードセンターが非表示なんですけどどうすればいいですか?