11 返信 最新の返信: Dec 21, 2012 12:38 AM by suekatsu RSS

    epsデータについて不具合です。

    o-endan Community Member

      ほかの皆さんもおっしゃっている通り、PhotoshopCS6よりepsのMacintoshプレビューがなくなりました。

      そのせいではないかと思う現象が多々ありますが、今回の最新アップデータで13.0.2になって、より強調されました。

      古いeps(CS3~4)で保存した「Macintoshプレビュー」のデータを開こうとすると、アプリケーションがクラッシュします。

       

      13.0.1でパスのあるデータという方もいらっしゃいましたが、今回はパスのあるないは関係ないようです。

      13.0.2より前のCS6で保存したepsは難なく開けますが、上記の「Macintoshプレビュー」があるデータは必ずクラッシュします。

       

      Tif等では起こらないようですが、早急に何とかしていただきたいです。

      当社では、現在CS3-4からの移行中なので、上記のように以前のデータを利用することが多々あるので…

       

      なにとぞよろしくお願いいたします。

        • 1. Re: epsデータについて不具合です。
          suekatsu Community Member

          当方でも同じ現象が起こっています。

          CS5.1の保存なら「Macintoshプレビュー」でもCS6で開けることは自己確認しました。

          ただ、o-endanさんと同じで古いデータがたくさんあり、それを調整したりなんだりでまだまだ古いデータが必要です。

          アドビに早急な対応をお願いします。

          ちなみに何回もクラッシュしてレポートを送っていたら下記のレポート返信がきました。

          珍しいので記載しておきます。

          英語なので詳しくは分からないのですが・・・

           

          差出人: Judy Severance <jseveran@adobe.com>

          Hi

           

          You submitted a crash log that appears to happen when you save to EPS. Can you provide me with the file that is crashing and/or provide the following information:

           

          1. Does the crash happen on all files or just certain ones?

          2. If you can’t provide the file, please provide info of the file, e.g., RGB or CMYK, file size, bit-depth, type of layers (type, smart objects, etc).

          3. What options are set in the EPS Options dialog?

          4. Provide your System Info (from Photoshop, select Help>System Info) and paste the information into this email.

          5. Any additional information that you can think of that would help in tracking down the issue.

          6. Have you reset your Preferences on launch? Hold Option+Cmd+Shift keys then launch Photoshop.

           

          Thanks for your help.

          Judy

          • 2. Re: epsデータについて不具合です。
            o-endan Community Member

            本日以下のような説明がアップされました。

             

            http://forums.adobe.com/message/4918101#4918101

             

             

            Adobe Application Manager を開くと、PhotoShopが「試用」となっていますが、これは関係あるのでしょうか?

            • 3. Re: epsデータについて不具合です。
              Yamonov CommunityMVP

              CS3で保存されたEPSで同じ現象が起きていたのですが、CS3、CS4(Mac)にてエンコーディングバイナリ、Mac(8Bit)、Mac(JPEG)、TIFF(8bit)プレビュー のEPSを作りCS6(13.1/mac/CC)で開いてみると、どれもあっさりと何事もなく開けました。

              プレビューだけが問題ではないのかもしれません。

              • 4. Re: epsデータについて不具合です。
                Yamonov CommunityMVP

                知りあいに協力いただき、検証しました。

                 

                Photoshop ver4と7で保存

                エンコーディングASCII、バイナリ、JPEG(高画質) と プレビューMac(8bit)、Mac(JPEG)、TIFF(8bit) の18種。

                 

                結果としては、プレビューの種類に関係なくJPEGエンコーディングだとCS6(13.1)は必ず落ちました。

                • 5. Re: epsデータについて不具合です。
                  Yamonov CommunityMVP

                  落ちる場合と、

                   

                  「要求された操作を完了できません。JPEG マーカーセグメントが短すぎます (ファイルが完全でない場合があります)。」

                  というダイアログが出て落ちない(開けない)場合があるようです。10回に一回程度の確立でこのダイアログが出ます。

                  もちろん該当ファイルはCS5等で問題なく開けます。

                   

                  EPS-JPEG運用されているところはまだかなり多いでしょうから、致命的と言っていい障害だと思います。

                  • 6. Re: epsデータについて不具合です。
                    Yamonov CommunityMVP

                    多数の方にご協力いただき、

                    ・Win32CC版13.1

                    ・Mac版(パッケージ)13.0.2

                    でも、CS6、CS5以外で作ったJPEGエンコードEPSを開くとクラッシュすることが確認できました。

                     

                    解決に向けてのロードマップ等お示しいただければ幸いです。

                    • 7. Re: epsデータについて不具合です。
                      suekatsu Community Member

                      http://forums.adobe.com/message/4918101#4918101

                       

                      このアップデートをすればクラッシュの問題は解決するのでしょうか?

                      • 8. Re: epsデータについて不具合です。
                        Yamonov CommunityMVP

                        http://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq12172133.html

                        公式サポート情報でました。

                        • 9. Re: epsデータについて不具合です。
                          Yamonov CommunityMVP

                          12/21にアップデータ出ました(13.1.1、13.0.3)

                          mac版:http://www.adobe.com/jp/support/downloads/psm1303.html

                          CC版はhelpメニューから。

                          今回わりと早かったですね。

                          それにしても、こちらにAdobeの方がアナウンスされないのはなぜなんでしょうか? TwitterのAdobeSupportJさんがアナウンスされていますが、Twitterをされて居ない方で、このスレッドを注目して見ている方もいらっしゃるかと思います。

                          Photoshopのバグ報告等全てこのフォーラムに誘導されますから、もう少し反応が欲しいと思いますがいかがでしょうか。

                          • 10. Re: epsデータについて不具合です。
                            o-endan Community Member

                            全くその通りですね、世界中でメジャーな企業として、もう少し気配りしてもらいたいものです。

                            • 11. Re: epsデータについて不具合です。
                              suekatsu Community Member

                              下位バージョンの切り捨てをするからこのような単純ミスをするんですね・・・

                              ちなみに上記クラッシュレポートの返信に対してレポートを送ったのですが、未だに返事がないです