16 Replies Latest reply: Mar 2, 2013 3:09 PM by palys RSS

    【速報】CS6製品のアップデート後トラブルが発生する

    GKANDO Community Member

      2012/12/13(木)以降より、CS6アプリケーションのアップデートを行った際のトラブルについて、現在コールセンター宛てにお問い合わせをいただいてます。
      本件については現在情報を確認中となります。
      ご不便をおかけしており申し訳ございません。


      【現在確認している製品】
      Photoshop 13.1/13.0.2
      Illstrator 16.0.3 など


      【トラブル概要】
      ・体験版として起動する
      ・起動しなくなる
      ・一部機能が利用できなくなる など


      【改善事例】
      以下の手順での改善事例の報告がありました。
      ・以下のAdobe Apllication Manager をダウンロードしてインストールする
      http://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadmac.html?sdid=JSZVM
      ・シリアル番号を要求された場合には再度入力しなおす。


      本トラブルについては引き続き調査中となります。
      明確な回避手順が確認できしだい、また追ってご連絡します。