3 Replies Latest reply: Sep 18, 2013 10:47 PM by NIKA RSS

    アドビXのダウンロードについて

    Reika11

      はじめまして。Reikaと申します。

      今私のパソコンにはアドビ Reader8.1というものがダウンロードされています。先日まで問題なくPDFファイルが見れていたのですが、PDFファイルを開いた時に出てくる「ダウンロードする」をクリックしてか ら、PDFファイルが文字化けで正しく見れなくなってしまいました。

      今ビザの申請にPDFファイルが必要で非常に困っています。

       

      アドビリーダーXをアップデートすれば解消されると聞いたのですが、何度試しても

      最後までダウンロードできません。

       

      アドビリーダー8.1がこのセットアップで更新する必要があるファイルを使用しています。これらのファイルを閉じてから再試行してください。

       

      と出てきてしまいます。しかしほかに開いているファイルなどはありません。。

      今の8.1のリーダーをアンインストールしてからXを新しくダウンロードしたほうがいいのでしょうか??

       

      どなたかご存知の方お返事お待ちしています。。

        • 1. Re: アドビXのダウンロードについて
          NIKA サポートアドバイザ

          はじめまして。

           

          まずは、Adobe Reader 8 をアンインストールしてから

          Adobe Reader X のインストールしてはどうでしょうか。

           

          ・アンインストール方法は下記の文書をご参照ください。

           

          Adobe Reader のアンインストール手順 (Windows)

          http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/8316.html?sdid=JSZVM

           

          ・インストール方法は、下記の文書をご参照ください。

          Adobe Reader X をインストールする際は、PC スペックが

          足りているかも念のためご確認ください。

           

          PDF ファイルを開くために必要なソフトのダウンロードとインストール(Adobe Reader X)

          http://kb2.adobe.com/jp/cps/891/cpsid_89111.html?sdid=JSZVM

           

           

          文字化けの件が直らない場合は、別の要因かもしれませんので

          パソコンのOSや、見たいPDFファイルのURLなど教えてください。

          • 2. Re: アドビXのダウンロードについて
            Reika11 Community Member

            返信どうもありがとうございます。無事にアドビリーダー8をアンインストールし最新のXをダウンロードできました。どうもありがとうございました。

            私は今Gmailを使用しています。見たいPDFファイルは、相手からのメールに添付されているので、Gmailの中で見ることになります。

            しかしPDFファイルを表示をクリックすると、アドビリーダーXではなく

            グーグルドライブビューラーというものが立ち上がります。

            しかし今まではそれでも問題なく見れていました。問題なく見れていた際にダウンロードしたPDFファイルはAdobeReaderXで今見れるようになっていますが、今後届くファイルがグーグ ルドライブビューラーではん文字化けもしくは×マークでみれないので、ダウンのロードしても文字化けしてしまうと考えられます。

            OSはウィンドウズビスタです。。

             

            どうぞよろしくお願い致します。

            • 3. Re: アドビXのダウンロードについて
              NIKA サポートアドバイザ

              確認がおくれ申し訳ありませんでした。

              お知らせいただいた状況からいくつか要因が考えられますが
              Gmail の動作については詳しくお答えするのが難しいです…。

              文字化けが発生する前提としては、PDFファイルに
              フォントが埋め込まれていないことが考えられます。
              こちらは作成者に、フォントの埋め込みをお願いする必要があります。

               

              *参考資料
              フォントを埋め込むメリットは何ですか (Acrobat X)
              http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/725.html?sdid=JSZVM

              PDF ファイルにフォントを埋め込む方法(Windows 版 Acrobat 9/X)
              http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93328.html?sdid=JSZVM

               

              また、PDFファイルを、ZIPファイルで圧縮して
              送付してもらうのはどうでしょうか。
              ローカルにダウンロードした後、ZIPファイルを解凍して
              PDFファイルが文字化けしていないか確認することで
              ファイル自体の問題が切り分けできるかと思います。